预付消费、老年消费成难点热点
导语
首页 > 养老新闻 > 政策法规 > 预付消费、老年消费成难点热点
预付消费、老年消费成难点热点
1月11日，江苏省消费者权益保护委员会发布《2018年维权诉求数据解读报告》。2018年，全省消保委系统共计受理维权诉求582059件，投诉办结率为100%，为消费者挽回经济损失近1.68亿元。全省消费诉求处理热点问题包括：预付式消费、合同侵权行为、老年消费、房产销售和装修市场需集中整治等。
预付式消费成全行业投诉难题
【现状】2018年全省仅消保委系统涉及退卡退款的纠纷就达到16976件，同比（2017年15990件）增长6.2%。目前该领域由于缺乏办卡资金监管，已成为消费维权一大痛点，问题主要呈现在：1、经营者发卡无准入门槛、办卡资金缺乏规制，消费者资金安全权处于高风险状态。市场上所出现的经营者中途关门、卷款而走的事件屡屡发生，购卡消费者的资金安全权得不到有效的保障。2、连锁经营的总部与加盟商之间，发卡方责任权利不清，消费者的信赖利益易受侵害。3、经营者与消费者约定不明，退卡机制没有建立，消费者求偿权不能得到保障。
【建议】1、建立保证金制度。2、完善征信体系。3、推动预付式消费地方立法。当前，预付式消费几乎形成了全行业覆盖形式，而作为一种经营模式，很难归类于某个具体行业，在市场监管、职能划分方面对单个行政主管部门要求过高。因此根据江苏省内消费现状，对预付式消费进行专门地方立法，破解地方监管难题已成为必要。
老年消费群体急需关注
【现状】随着老年消费市场的不断升温，一些不法分子针对老年人格外关注健康消费、容易受温情鼓动、消费心理急迫等特点，通过不法手段行坑老害老之道。2018年全省消保委系统共受理涉及老年消费投诉1618件，咨询3812件，这从侧面反映老年消费群体决策能力弱，维权意识不强等特点，投诉方面主要呈现如下特点：1、广告宣传夸大其词。2、合同签订不符合法律法规要求。3、诱导性质销售危害巨大。
【建议】1、加强宣传教育，引导正确消费观。2、发展老年文化，促进老年产业结构转型升级。省消保委建议，相关职能部门可以加大对老年文化消费的投入，重新布局老年消费产业，从旅游、电影、演艺、教育、医疗等方面着手，以社区、街道为依托，使老年健康消费规模化、产业化、专业化、常态化，通过产业结构转型升级，扩大服务消费规模，促进老年消费市场的健康发展。3、监管部门履职，联动执法。
来源：扬子晚报
5G零距离，在线挑选养老院
太平洋养老网-关爱老人健康安全和在线选养老院、敬老院、老年公寓的平台
