杭州市上城区皇城老年公寓是由华东医药朱养心投资的集住养、生活、护理服务为一体的养老服务机构，地处南宋“皇城根儿”下，美丽的西子湖畔，毗邻南宋御街，交通极其便利。公寓占地面积2000平方米；设有多种房型，可同时容纳近百位老人居住，每间套房配有独立的卫生洗浴设施、空调、彩电等设施一应俱全。
老年公寓遵循服务至上，温馨健康的经营理念，配合专业的服务团队，提供全面和个性化相结合的服务，让每一位入住的老年人能老有所依、老有所养、老有所乐、老有所为。养老院的优质服务与人性化管理渗透到老年人生活的方方面面，不仅为每位入住老人建立个人健康档案，同时结合老人的个性需求提供人性化专业照护，注重全面、周到、体贴的细节，让每位老人过上心情舒畅、生活温馨、健康长寿的晚年生活。
另配备朱养心医师团队为老年人提供医疗服务，有医生12名，其中专家3名，主治医师9名。公寓具体设置有：老人居住区（设单人间、双人间和三人间）、休闲活动区、餐厅、洗澡间、洗衣房、办公服务区等。还会不定期组织开展老年活动中心的兴趣班、文娱活动和讲座。
居住环境：地处市中心，闹中取静，环境宜人，周边有万松书院、凤山公园、杭州市老年活动中心，背靠西湖风景区，老人可在附近休闲娱乐、锻炼身体。
机构图册
服务内容
自理:日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病，但症状较轻，能够自由活动，日常生活起居不需要照料、帮助，自己能够做日常的事务。
半护:患有不同程度的慢性疾病，行动不便。但病情稳定、思路清晰，部分生活需要提供协助。
全护:行动不便、视物模糊不清、思维能力减退、表达不清、肢体活动有障碍，大小便及生活起居需要照顾。
特护:精神意识受到严重障碍、肢体受到严重功能障碍、患有重度老年痴呆症、大小便完全失禁，在生活及医疗需要24小时专人照顾。
入住须知
我院是集住养、生活、护理与服务为一体的新型社会福利机构；服务对象是身体较为健康的老人服务理念是使老人得到贴心的服务、真诚的陪护、优质的居住条件，健康、沟通、友情的需要。为了维护双方的合法权益，避免不必要的纠纷，入住时请认真阅读本须知。
一、入住条件
1、以自愿为原则，入住老人自愿入院，如退院则由本人及家属提出申请，子女及全家人同意方可出院。
2、须有担保人提供经济担保，并按时缴纳一切费用。
3、有精神病、传染病的患者不得入住。
入院老人需自带生活用品，多余的物品（用电、火器，刀具等钝器）请不要带入养老院，如有必要带入由监护人承担或者经与院方协议通过养老院对老人提供流动服务与呼叫服务相结合。老人及子女若有增项服务，应该与院方协商。
二、入住手续
1、入院老人入住前要进行身体检查情况并提供最近时间的体检报告。
2、入院老人选择护理项目缴纳相应费用。
3、老人本人及担保人、监护人与养老院签订入住协议书（提供入住老人及家属监护人员身份证、化验单，说明无精神病、传染病。如查出有上述疾病，通知家属立即接回，并承担可能发生的走失、摔伤、打人、毁物等意外事故所造成的损失）。
注：入住人员家属要携带身份证及复印件、户口本及复印件，近期两寸免冠照片两张和近期身体健康检查证明。如实填写身体健康情况和生活情况。
入住家属中应协商确定一人作为主要负责人或代理人与本公寓签订上《老人入住协议》。通讯地址及电话应详细填写，确保第一时间联系到负责人，如地址和电话有变化应及时联系，若有变更失去联系，而发生意外则由责任签订协议的人承担。
三、注意事项
1、入住人员自觉遵守院内规章制度，维护生活环境卫生，爱护公共设施设备，不随意涂画和张贴；注意防火防盗。
2、不赌博、不饮酒酗酒、不骂人吵架，不准在院内从事封建迷信及宗教活动。
3、入住人员有事外出需请假，（特殊情况如晚归、家属带离等情况，家属要在本院签署离院证明，监护人 住院老人 院方负责人 院领导签字；公章；注明离院、归院时间和事由）；未请假或未经允许外出者，承担一切后果责任，同时本院按自行离院处理；老人购买生活用品，（由护理员代办或自行带入）。
注：床垫、床笠、被套和热水壶由院方提供，其余须老人自备。
4、就餐时间为中午11:00~12:00，下午5:00~6:30;如果生活不适应或有个人需要，应提前通知食堂，根据实际情况另行安排。
5、走路时请把好扶手，小心路滑。积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。娱乐健身时要注意适度，休息时请不要身体俯在栏杆上，以防坠楼。
6、节约用水，值班护理员每天确保全院老人正常饮用水；不能让老人自行接触开水壶、热水瓶；如有需要请护理员给予帮助。对不遵守规定者，如有意外发生责任自负。
本公寓是高档养老机构，希望老人及家属随时提出宝贵意见，使公寓不断地改进，为大家提供各种优质的服务。
