一名10岁的小女孩外出时不慎与家人走散，在公交车上不知所措，幸亏好心的公交司机和乘务管理员提供帮助，一家人很快再次团圆。5月2日15时40分左右，北京78路公交车由鲁谷公交场站行驶至军事博物馆站准备离站时，乘务管理员郭建辉突然发现一个小女孩在车厢内来回走动，并不时向窗外张望，赶紧上前询问情况。