5月4日下午，黄浦区外滩街道社区卫生服务中心工作人员在微信朋友圈看到一则疑似护工殴打老人的视频，经确认是该中心总院住院部患者及护工。当晚，该中心即向属地派出所报警并报告区卫健委。