近日，上海银行网点门口老年人排起的长队引发关注。记者调查了解到，目前，需求高峰已过，网点基本恢复正常。针对此前的排队问题，上海各银行纷纷采取增开现金柜台窗口等人性化措施，满足老年人金融需求。敬老专线、联动柜面等适老化改造也帮助老年人体验智能服务带来的便利。