为积极应对人口老龄化，真实反映养老产业发展状况，让消费者选择适合的养老机构，今年6月，在广东省深圳市福田区消费者委员会、宝安区消费者委员会指导下，深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的10个养老机构进行NPS口碑及消费者行为调研。结果显示，七成消费者在养老机构消费过程中遇到过困扰，消费者认为护理人员态度不好。