急老人之所急 智慧居家养老为老服务“不打烊”

“我很早就关注到‘智慧居家养老’了，听说龙华也开始试点，真是太好了!”今年65岁的欧阳少翎于20世纪90年代初来到深圳创业，几年后，父母也跟着搬了过来。他说起前段时间为居住在龙华街道景龙社区90岁的父母申请安装智慧终端和适老化改造的事，仍激动不已。

老人的床边有紧急呼叫按键，身体不适时可一键呼救;在家里摔倒，就近拉一下报警器，即可向街道长者服务中心和家属发出求救信息，工作时间报警信息由所属街道长者服务中心受理，非工作时间将由第三方专业呼叫平台受理，服务24小时“不打烊”……

2017年，龙华区引入社会资本，采取政府指导、企业研发“以租代建”的形式，利用互联网、物联网、云计算及大数据等技术打造了智慧养老服务体系。其中，龙华区智慧养老服务平台和众多智慧终端是核心内容。2020年，龙华区将智慧养老服务平台纳入区级信息化计划，优化完善66项功能模块，迁入区大数据平台，与区委组织部、社区网格管理等部门完成数据对接，实现信息互联互通、数据共享，让智慧养老服务走入更多老年人家庭。

同时，为了更好地满足老年人的养老服务需求，龙华区通过线上线下的形式开展老年人口现状和养老服务需求基线调查，累计调查24572人，实现户籍老年人全覆盖。将了解到的信息录入市智慧养老服务平台，生成养老服务大数据。

龙华区70周岁以上老年人每月享有200元—1000元不等的高龄津贴。依托市智慧养老服务平台中的高龄津贴子系统，龙华区优化为老服务流程、简化办事手续，将高龄津贴申请发放事项纳入区首批“免申即享”政务服务事项清单，在户籍老人满70周岁前2个月，系统主动发送短信温馨提示，老人一键回复即可。通过线上认证的方式，仅用20天便完成首次高龄津贴年审工作。

为了改善老年人的居家生活环境，提升生活品质，龙华区民政局投入37万元，先后为53户失能和高龄老年人提供硬件改造、智能设备和辅助器具适配。老人在家不仅可以实现主动报警求助，配套的智能设备还可通过活动轨迹监测实现老人被动求助。根据老人生活习惯设定无活动轨迹通报，即使老人不主动触碰紧急求助设备，智能设备也会将预警信息发送到工作人员和老人家属的手机上，实现独居老人24小时安全动态监测。

如今在龙华，一系列像居家智能设备这样“可思考”的健康智慧终端，让老人的生活变得时尚起来。