江苏：扬州老年人搭上“智慧快车”用“心”跨越“数字鸿沟”

今天是第53个“世界电信和信息社会日”，今年的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。记者昨从中国电信扬州分公司获悉，截至今年一季度，扬州电信60岁以上智能手机客户数为17万人，比5年前翻一番。数字的变化，不仅见证了扬州“智慧城市”建设的成果，更让城市的老人在时代快速发展中拥有了别样的“青春”。

“以前，想孙子了只能打打电话，现在随时随地都可以视频。”每天晚饭后，家住康乐小区的王建民老人都要拿起手机，打开中国电信“小翼管家”APP，和在上海的儿子一家视频聊天。老人说，儿子和自己家都安装了摄像头，打开视频软件，通过电信的5G网络，便可以随时看到彼此的状况。“人老了就怕孤单，现在有了先进的网络技术，和子女交流起来仿佛他们就在身边。”

中国电信扬州分公司市场部负责人介绍，目前，通过智能手机远程陪护关爱老人，已成为越来越多异地工作、无法照顾老人的子女的新选择。

“智慧城市”建设，数字技术普及，让老年人老有所养，更老有所乐。市区南部的蝶湖边有个“K歌自乐班”，成员多为退休老人。闲暇时，他们会带上电子琴、二胡等乐器，在湖边自弹自唱。王纬斌就是其中一员，他告诉记者，自从参加扬州电信组织的“智能手机应用普及微课堂”后，学会了用微信、刷抖音，生活多了很多乐趣。老人说，自己的抖音号现在已有两万多粉丝，比女儿的还多，“练练嗓子、发发视频，既丰富了退休生活，也展示了我们老年人的精神面貌。”

与王纬斌一样，江苏油田退休工人陈剑平也是个“网络达人”，他最喜欢的是逛公园拍美景视频。老人说，他办了电信5G套餐，参加了电信公司组织的适老化培训，还自学了视频剪辑。“这几年，扬州城市越来越漂亮，尤其是遍布城市的公园，成为老年人休闲的好去处。这么多美景，应该拍下来让更多人知道。”

“解决老年人运用智能技术困难的问题，推动老龄社会信息无障碍建设，是城市应对老龄化必须做好的工作。”扬州老龄委相关负责人介绍，近年来，随着扬州“智慧城市”建设不断推进，5G网络越织越密，公共服务越来越便捷，更多老年人也享受到了这一发展红利。在数字技术加持下，城市里的老年人老有所养、老有所乐，更老有所为，有的老人还借助互联网技术进行了创业。

“帮助老人跨越‘数字鸿沟’，是扬州电信重要的服务内容。”中国电信扬州分公司党委书记、总经理郭剑说，近年来，扬州电信重点针对微信互动、预约挂号、健康扫码等场景，面向老年人开展运用智能手机线上线下培训辅导，帮助他们运用智能技术。同时，推出老年人专属优惠套餐，打造为老服务新亮点。2021年4月以来，扬州老龄委与扬州电信携手合作，推出了一系列举措，有效提升了老年人使用智能手机的获得感、幸福感、安全感。2022年，扬州电信“爱心翼站”服务再升级，新建68家营业厅专区，倾力打造“智慧站”“补给站”“公益站”“便民站”，提供老年关爱、休息补给、生活便利、特需上门四大类解忧关爱服务。

记者手记

“数字鸿沟”需要用“心”跨越

今年全国两会上，智能技术适老化一度成为代表委员热议的话题。今年政府工作报告也提出，要推进无障碍环境建设和适老化改造。

如何推进智能技术适老化？关键还要全社会共同发力，用心关爱、用心服务。信息时代，老年人由于知识储备、生活习惯、身体机能、学习能力等方面的原因，常常落后于年轻一代，要让他们补上短板，必须拿出更多耐心，开展更多贴心服务。唯有如此，才能让老年人在数字化时代老有所乐、老有所得，体现社会的温度。