政府开放月｜市民政局组织开展“走进养老机构”系列活动精彩回顾

为持续打响“政府开放月”品牌，畅通政民沟通渠道，搭建为民服务桥梁，8月份，上海市民政局组织开展了以“走进养老机构”为主题的养老机构服务体验活动，旨在让广大市民和社会公众零距离了解本市养老机构提供的老年人生活照料、康复护理、健康管理、精神慰藉、智慧养老等服务。

全市16个区共有149家养老机构开展了开放月体验活动，有2000余名市民群众通过线上线下的报名方式，参加了体验活动，以下是部分精彩活动回顾。

市属养老机构

上海市第一社会福利院

8月25日，市民朋友们相聚在一福院，“沉浸式”体验“家在一福”的未来生活，实地参观了院史馆、市技能大师工作室、多媒体感官训练室、多维怀旧训练室以及“悦心坊”长者生活区等区域，全方位感受了一福院“家文化”与“孝文化”双品牌建设，还参加了社工活动“马踏飞燕手工制作”和“六艺学堂——书法课堂”。同时，针对大家较为关心的收住要求、收费标准，以及入住后的康复服务、营养膳食提供等问题，现场还设置了座谈咨询环节，为来访市民朋友们一一解答。市民走进养老机构，更加具体直观地感受到了新时代的养老服务，同时，也让一福院更好地展现了市属养老机构的示范引领和为民服务的温度。

浦东新区

张江镇孙桥养老院

8月24日， 10余位居民参观了张江镇孙桥养老院的照护区域、食堂、认知症专区，全方位、沉浸式了解养老模式、体验养老生活、感受住养环境。社区居民还就 “养老院入住条件是什么” “入住流程是怎么样的”“收费多少”“可以提供哪些服务”等关心的问题进行咨询，工作人员逐一答复。大家纷纷表示这家养老院收费公示合理，提供的服务比较全面，而且环境干净整洁，饮食搭配合理，同时还开展丰富的文娱活动，是机构养老不错的选择。

黄浦区

上海黄浦区爱以德养老院

8月22日上午，上海黄浦区爱以德养老院迎来了报名参加养老机构开放月活动的市民朋友们。在接待人员的陪同下，他们观摩长者钢琴表演，依次参观养老院“大事记”展、护理院综合门诊和护理院康复区、空中花园等；随后进入养老院长者生活区，与长者进行了交流谈心，体验书法、绘画、唱歌等各种娱乐活动，全方位了解老人在院内的生活状态。座谈会上，体验者一致表示通过开放日活动看到了多姿多彩的老年生活，也建议养老院多为老人提供智能化服务。

徐汇区

上海市徐汇区第三老年福利院

报名的市民依次参观了医务室（内设医疗机构+云医院）、三福胭脂铺、家庭样板间、家庭餐厅、多功能活动室，最后来到庭院，戴上VR设备，足不出户观看室外风景，和老人一起参与养身穴位拍打操、制作七夕仿真手工花，部分象棋爱好者还与院内智能下棋机器人对弈。参观市民表示，非常开心能参加此次政府开放月活动，养老院借助智能化产品，让入住老人的日常生活更加丰富多彩。

长宁区

上海祥福颐养院

上海祥福颐养院举办了以“快乐养老就是这么简单”为主题的“政府开放月”活动，通过视频宣传、PPT讲解、现场参观相结合的方式让大家了解基本情况，居民参观了多个特色区域，体验院内长者每日活动动线，切身感受如公园般的养老环境。同时，还组织参观了医务室巡房、配药流程、康复理疗科、互联网医院等，让居民感受就医的便捷与高效。

普陀区

万里臻华颐养院

8月23日上午，20多位居民来到万里臻华颐养院亲身体验场所设施、康复服务等养老服务，并参加了中国传统健康知识讲座。两人一间的朝南房间舒适温馨，并配置防摔倒检测仪、睡眠检测仪、智能语音控制、卫洗丽等，每层都设计成不同主题和色彩，不仅丰富了活动空间，更提升了长者的辨识度。颐养院配备24小时护理团队和医护值班团队以及社工，为长者提供专业的服务，并关注长者精神状态，注重心理健康。在颐养院内，每天三餐两点，提供四菜一汤的选择，并应季适时更换菜单，确保长者能够享受到多样化、美味可口的餐饮服务。针对痛风、糖尿病等特殊需求的长者，还制定了个性化特殊营养食谱。

虹口区

区社会福利院

8月22日上午，虹口区社会福利院举行“政府开放月暨我与群众面对面活动”。4名社区居民入院体验，参观了院老年学校、住养老人居室、楼面活动大厅、室外大院的健身设施设备等。社区居民还和院内部分住养老人共同体验了“教您用‘强国’，了解‘强国’军事——院当月创建文明主题文体活动”。现场参观后，社区居民就入院条件流程、收费标准、服务内容等关心的问题和工作人员进行座谈交流。

松江区

华康养老院

8月22日，30余名市民代表一一参观了华康养老院护理楼的康复室、检验科、放射科、输液室等区域。明亮宽敞的室内装潢，齐全先进的医疗设备赢得了参观市民的称赞。这是一家集康养、医养、特色照护服务于一体的专业化医养综合体，共有1000张床位，分为养老型和护理型。长者居住区的卫生间、公共区域、楼梯都装有扶手，房间门外安装了电子感应等装置，以便医护人员随时掌握长者的情况。除了配有专业老年医疗康复护理团队之外，华康养老院内还设置了康复评定室、运动疗法室、作业疗法室等多个康复功能区域，今后将通过资源共享实现同一院区内养老和医疗服务的快速对接。养护楼里设置包括棋牌室、绘画室、书法室等多功能休闲娱乐场所在内的“活力颐养区”。华康养老院积极优化空间布局，完善功能配置，利用现有资源不断拓展活动项目。此外，通过公益模式对接优质社会组织，引入了便民理发、养老助残、科普休闲、文体活动等服务。市民代表表示，医疗服务是对长者的兜底照护，拥有完善医疗设备的养老机构最能让子女感到安心。

奉贤区

浦秀青春里长者照护之家

8月26日，庄行镇浦秀青春里长者照护之家迎来了开放日，10余名市民代表来到了这里，沉浸式体验和感受新农村的养老设施和服务。市民代表们参观了日间照料中心、长者食堂、棋苑室、卫生室，以及开放式生活驿站和阳光康复服务站。浦秀青春里养老社区集生活、休闲、康养等功能为一体，实现老年人“住得近、住得起、住得惯”的高品质家门口幸福养老。开放日当天，一场搓草绳活动，为老人们带来了阵阵欢声笑语。热腾腾的花式圆子一出炉就受到了大家的喜爱，市民代表和老人们一起品尝美食。通过本次开放日活动，让更多的人对浦秀青春里长者照护之家有了更深入的了解，也传递了机构养老的服务及文化特色。

闵行区

8月下旬，闵行区8家优质养老机构开展了“政府开放月”专场活动，近100位社区居民参加了活动。

北桥老年福利院和鲁坤养老院是区内两家专业认知障碍综合性照护机构。鲁坤养老院向来访者展示了院内记忆列车、记忆咖啡馆、艺术角、解忧杂货铺等9大家庭生活场景。多名老年人及其家属在参观北桥老年福利院后当场决定入住。

多家养老机构向来访者展示了养老院快乐温馨、智慧便捷的生活。在君莲养老院，来访者和院内长者一起参加了音乐康疗、“智慧医疗+养老+平台”三维服务体系，感受养老院的“康养”和“医养”优质服务；虹桥镇敬老院向参观者介绍了画画、下棋、打麻将、跳操、看电影等老人每天的活动课程；马桥镇敬老院带领长者们参观了各项设施、记忆家园，以及各类功能用房；莘庄镇敬老院介绍了院内医养结合、物联设施、智能看护与运营管理系统等特色工作；大华福利院展示了“智慧养老院”场景应用，以及家属与老年人、院方便捷线上互动交流平台等。西郊福利院在社区居民参观后还进行了座谈交流。通过现场问答与调查问卷等方式，听取居民意见与建议。当问及大家心中的养老院是什么样的？大家一致认为：“就是今天这样的！”

静安区

本次静安区共有12家养老机构参与开放月活动，其中公建民营7家，民建民营5家，活动当天共有 91名市民朋友参观，其中以有入住需求的老人或家属居多，另有少部分是同行参观学习。

各养老机构根据自身实际情况，向社会公众提供参观介绍、特色体验、文娱活动、意见征集等开放项目。静安区和养老年福利院作为“五床联动”试点机构，将这一特色项目融入机构的整体情况介绍，带领公众参观了医务室、理疗科。静安区田泽文华敬老院组织参加体验的人员与住养老人互动，带来了精彩的表演。静安区日月星养老院让参观人员体验了住养老人的膳食，还为他们精心准备了伴手礼。

参观体验结束后，各机构都安排了座谈交流，听取公众意见建议。参观人员普遍表示养老机构开放月活动很有意义，能让大家走进机构，了解机构，重新认识机构，对于院内的环境、所提供的服务、工作人员精神面貌等都给予较高评价。部分参观人员也提出了中肯的意见建议，如利用媒体加大宣传，畅通获取信息的渠道，降低养老机构收费。各机构将根据征集的意见建议，针对性地采取措施，不断提升机构服务质量。

宝山区

宝山区民政局组织开展“政府开放月”走进养老机构活动，共有14家养老机构参与其中。此次活动报名人数共109名。欧葆庭顾村国际颐养中心专门准备了音乐疗法项目，通过音乐和身体的互动，让长者们释放身体和心理的压力，感受音乐治疗的愉悦和治愈的效果。体验者纷纷表示：“能参与活动非常开心，在活动中不仅可以通过音乐来表达自己的情感和情绪，还减轻了压力和降低了负面情绪，愉悦了身心，对我们老年人很有帮助。”此次活动让老人和家属提前了解并体验养老机构服务，在一定程度上改变了他们的养老观念。同时，开放日活动为养老机构提供了展示的平台，推动养老机构不断提升服务水平。

嘉定区

本次开放月活动，嘉定区9家机构开展开放月活动18次，合计接待180人次。体验者中大多数为60岁以上老年人，其中以为自己选择养老院的居多，也有代为家人咨询的。体验者通过参观养老机构基本设施配置、认知障碍专区，了解养教结合、医养融合、智慧养老、记忆家园等项目，实景体验住养老人机构养老生活，如生活照料、文娱生活、康复保健、中医诊脉、互联网医院云门诊、营养餐等。机构还采用座谈会的形式，进行政策解读答疑、业务流程介绍、满意度测评和意见征询等。

金山区

金山区参与“政府开放月”的养老机构共有9家，其中民营机构4家、公办机构5家。金山区民政局借助“上海民政” “金山民政”微信公众号等渠道，大力宣传推广开放月养老机构的基本信息及亮点特色，引导和鼓励有需求的老人家庭前来实地观摩和特色体验。经统计，共接待观摩人群107人。参观市民纷纷建言献策，比如不断丰富老年人文娱活动的种类及形式，充分重视“文化养老”，做到“老有所乐、老有所为”；提高公办机构老人伙食补贴标准，让老年人菜式更多样、营养更均衡，有更多获得感等。

崇明区

8月21日至8月24日，崇明区组织开展了“政府开放月”——走进崇明区养老机构系列活动。本次活动共邀请131位有需要的市民朋友走进“家”门，“零距离”感受养老服务的美好时光。各养老机构均精心准备了特色活动，让来访市民深度参与其中。崇明区向化敬老院依托自身糕点制作强项，邀请来访者一起参与特色糕点制作；东滩瑞瀛颐养院工作人员带领来访市民体验等速手臂双向开合训练机、傅利叶智能电动训练车、水床睡眠疗法及红绳操等一系列养老设施疗法；大同敬老院特意邀请有多年八段锦教学经验的老师进行现场教学，对来访者科普八段锦功在提升轻度认知障碍患者的认知功能及记忆力方面的功能，并让公众现场体验芳香疗法，让大家了解芳香精油对老人焦虑易怒情绪的改善；崇明区福利院带领公众体验即将运行的智慧养老院相关功能，邀请来访者一起DIY扇子绘画涂色；清怡养护院、城桥第三敬老院、蘭馨福利院、新河敬老院等也组织了一系列活动让来访者参与其中，如手工制作风铃、打腰鼓、热身投壶、纸杯韵律操等。