主持人：出于疫情防控的需要，市民在进入公园、超市、银行等一些场所时，都需要通过扫描健康码核验个人健康状况。记者近日走访发现，有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没有流量或者不会用小程序等原因被拦在门外。当健康码成为通行证，但老年人不会使用手机怎么办？

　　不能忽略老年人利益

　　当大众都在享受现代化带来的便捷之时，不要忽略、遗忘老人等“小众”群体。正如手机一直有“老人机”产品，公共服务及其他社会服务也应做好“老人产品”“小众产品”供应。

　　事实上，查验健康码还有更多方式，比如刷芯片卡、查验身份证号等等。而早在今年3月份，一些地方在申领健康码时就考虑到不会使用手机、无智能手机人员的情况，为这些人开具社区、村委会盖章的、一定日期内有效的“健康通行证”。

　　在杭州，不会用手机的老人可以领取市民卡，通过线下刷卡完成验证。在北京，只要出示身份证或提供身份证号就可以完成“健康状况查询”。即便有些办法不能异地通用，但身份证总该具有“一卡通”功能。

　　查验健康码的问题上，不会用手机或无智能手机的老人被一些地方、行业排除在外，完全不是技术问题，而是某些管理层面忽略了小众权益。这与某些城市的盲道、残疾人无障碍设施沦为摆设的情况差不多，都是公共服务上因“忽略”而出现“盲区”。但其中是否也存在某些价值取向上的问题，比如相关部门在一项工作的推进速度、对上交差的问题上比较积极，而对一些细节问题不够重视？

　　代查功能很有必要

　　有码畅通无阻，无码寸步难行。这是疫情防控期间的常态现象，特别是进入一些公共场所、出席重要场合时，核验“健康码”是必备条件。在智能手机全面普及的当下，这本不成问题，也是健康码得以全国通行的基础。但是，类似北京这样的情况，各地都出现部分老人因各种因素，没有健康码，或者不懂如何使用，无法正常进入公共场所，则就非常麻烦了。

　　一般老年人日常生活比较规律化，需要锻炼身体、买菜、就医等，公园、菜场、超市、银行、医院等公共场所出入最频繁，而这些地方也是人群密集、流动性强，容易出现疫情传播的场所，因此需要严格防控，对查验健康码的要求苛刻。这也导致，老年人如果不能正常出示健康码，就无法进入的尴尬，对老年人的日常生活规律造成极大干扰。

　　现在健康码增加了“他人代查”功能，理论上而言，除了家庭成员外，公共场所工作人员也可以帮忙代查，以解决老人出行的痛点。从现实来看，老人进出公共场所是生活刚需，这些地方的客流里，老年群体也占了相当大的比例，管理方应安排足够的人手，为老年人提供代查服务，方便其进入。而且，老年人出行的时间段相对较固定，规律性很强，公共场所可根据以往的客流数据，找寻老年群体的进出规律，从而在客流较密集的时段，针对性的安排工作人员，以提高服务效率，又不会造成人员疲累或人力浪费。

　　让健康码更“便捷”

　　疫情期间不少地区都推出了健康码，尽管有些地区不叫健康码，但都是一个意思，比如江苏叫“苏康码”、北京叫“健康宝”等。市民进入超市、医院、银行等公共场所都得打开健康码，有些老人由于是家中后辈给下载的健康码，所以，出现了不会操作的问题，让老人急得团团转。

　　北京老人不会使用“健康宝”的问题在其他地区也一样存在，尽管现在不少地区疫情已趋向好转，但到公共场所还得打开健康码。对年轻人来说，这是小菜一碟，但对老年人来说，还是有一定难度的。尽管目前北京的“健康宝”有了代查功能，但还是有些不尽如人意的地方，一方面，代查功能还需要别人来代查，这就要求，在超市、公园、银行等老人经常去的场所要增加人手，帮助老人代查，显然这个功能不到位，还有瑕疵。另一方面也给老人带来了不便，因为这些场所老人都多，如果都依靠代查，势必要增加等待时间，对老人来说也是不便的。

　　为什么我们不能多动些脑筋，在手机健康码的形成上下功夫，让操作更方便，对老人用户更友好，解决老年人使用时过于烦琐的问题？也许我们相关部门在研发健康码的时候，并没有考虑到老年人群体，所以，技术上并没有加以设置。现在打上技术上的“补丁”还是可行的，毕竟一些地区使用健康码还需要时日，即便将来疫情彻底过去了，健康码也是老人的常用码。