全国人大代表赵超：建议加快破除老年人“智能鸿沟”

2022年两会开幕在即，3月4日，新京报贝壳财经记者自全国人大代表、步长制药总裁赵超处获悉，今年将在两会上提出：建议中医药纳入国家传染病防治体系、加快破除老年人“智能鸿沟”、解决群众取水“最后一公里”入户问题、做好疫情防控常态化应急演练等多个议案。

在《关于加快破除老年人“智能鸿沟”的建议》中，赵超观察到，数字生活给民众带来了前所未有的便利，但在便利了大多数人的同时，让部分老年人因为不会使用智能设备显得力不从心。特别是疫情常态化后，乘坐公共交通要刷健康码，看病就医需手机提前预约，社保认证不会操作，用现金交医保遭拒……层出不穷的信息化应用让老年群体困境凸显。

赵超表示，科技发展的同时，更应该注重解决老年人的使用难题，充分发挥他们的主观能动性，帮助老年人突破客观阻碍融入“数字生活”，拥抱智能生活。

对此，赵超提出四点建议。一是加快、加强对老年人进行智能化培训。2021年7月，教育部办公厅发布了“关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训”的通知。在落实举措中，社区教育、老年教育机构要做实做细，主动搭建平台，采取集中培训、针对行动不便的老年人进行入户培训等方式，帮助老年人在智慧出行、医疗、手机购物等领域掌握应用技能。特别是刷脸方式，极大便捷了老年人支付方式，建议加大普及力度。

二是针对老人及弱势群体开通人性化服务，并不断改进传统服务方式。比如，服务场所保留人工窗口、公共场合针对老年人不会使用智能化数字问题，比如无预约、没有一码通等，设立现场预约服务点，提供更周到、更精细化的服务。企业公司开发适合老年人使用的简单、安全数码产品。老年人最常用的社交软件，可以采用“关怀模式”和“长辈模式”，方便老年用户使用。

三是为老年人及弱势群体制定“身份手环”。手环中植入身份信息芯片，方面出行使用，同时，手环还可以成为空巢老人们无人可依时的“兜底卡”，以便在出现紧急情况时及时实施救助。

四是营造健康安全的网络环境。网络监管部门应进一步完善管理制度，营造风清气正的信息环境与隐私安全的互联网文化，帮老年人过滤网络谣言、避开“坑老陷阱”，并推动老年人数字素养教育，支持老年人愉悦地利用数字化提升生活质量。