“浦老惠”整合大量为老服务资源

上午9点多，忙完了一阵家务的严尚玉阿姨，趁着坐在沙发上休息的时间打开了手机上的“浦老惠”微信公众号，准备找一下附近合适的养老院。

“我婆婆今年90岁了，我们想为她找一家合适的养老院。”她说，“本来想着要一家家去跑，会很麻烦，然后有人告诉说，现在有这个‘浦老惠’，在手机上就可以找养老院。

“浦老惠”是新区民政部门携手第三方打造的智慧养老服务平台，整合了大量的养老资源，并通过简单易上手的操作，便于老人使用，同时针对老年人的服务需求，做到一键申请，快速响应。

“浦老惠”采用了1+3+3+N的建设模式：一个总平台——浦老惠平台；三个子平台——手机端服务平台，电脑端管理平台及大屏端监管平台；涵盖了三种养老服务业态——居家养老、社区养老和机构养老；衍生出了N个为老服务的微应用。

一键申请“入住养老院”，正是“浦老惠”为方便老年人而推出的微应用功能之一。用户可通过手机端服务平台进行服务申请，申请信息会汇总到电脑端管理平台，根据老年人的情况及申请的不同服务事项，自动派单给相应的机构或服务商，由后者在指定时间内进行回复。

在“浦老惠”界面上找到“入住养老院”这个功能，严尚玉按照指示一步步填写了相关信息，随后便“收获”了一份就近养老院的名单。她点开离家不远的周家渡养护院，提交了预约。

“‘浦老惠’温馨提示，严尚玉于XX年XX月XX日提交了入院申请，请尽快登录后台查看相关信息，并于一个工作日内与老人联系。”没多久，一个短信发送到了周家渡养护院工作人员刘艳的手机上。

收到短信后不久，刘艳就根据严尚玉留在平台上的电话，联系上了她。“您好，我们在网上看到了您的预约信息，现在想先了解一下老人的基本情况……”

刘艳告诉记者，接到“浦老惠”平台上的预约信息后，她们会在24小时内联系老人或老人的家属，先简要了解需要入院老人的各类信息，包括户籍、年龄、身体状况等，随后根据家属的意愿，安排上门调访，或者让家属到养护院接受调访。

足不出户，就约好了一家养护院，这让严尚玉对“浦老惠”产生了更多的兴趣。平日里，她有空的时候就会点开“浦老惠”平台看一下，发掘更多的养老服务内容。“仔细看看，内容还挺丰富。”她说。

目前，“浦老惠”已经设置了养老服务、养老地图、一键咨询、爱心公益和视频直播五个栏目。仅养老服务一个栏目，就包含了“入住养老院”“护工上门”“辅具租赁”“养老顾问”“适老化改造”等十多项服务内容。

参与开发“浦老惠”的浦东新区安老宜居社区服务指导中心项目总监钱志兵介绍，平台开发前期，团队进行了大量的抽样调查，了解不同层次老人的需求，随后确定上线的服务功能，目前绝大部分已经在全区推广使用，另有小部分根据实际情况，在一些街镇进行试点，后续也将全面推广。