于2005年10月11日落成的苏州市沧浪“银色家园”老年公寓，是2005年沧浪区委、区政府为民办的“一老一少”实事工程之一（一少为沧浪区少年宫）。“银色家园”老年公寓总投资2500多万元，占地面积13亩多，建筑面积近9000平方米，设施齐全，环境优雅，小桥流水，融古典风韵和现代家居于一体，非常适合老年人享受生活，颐养天年。市、区领导对这一事关人民切身利益的实事工程十分重视和支持，在规划设计、土地征用、工程质量和资金划拨等方面给予了全力的支持；同时社会各界也纷纷给予了软件硬件上的帮助。
“银色家园”老年公寓可以说是苏州市老年事业的一个亮点，它不仅解决了老人“老有所养”的问题，还提供了“老有所为、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所教”等多方面服务，是广大老年朋友的理想选择。
“银色家园”由三幢楼连接而成，分居住区、餐饮区、医疗区、娱乐区四大部分，整个公寓按照三星级宾馆标准装修。
●居住区：设标准单人间和双人间房间89间，有160个床位，房间的设计以人为本，满足老人的生活需求和符合老人的生活特性。房间内各类电器设施一应俱全，有线电视，电脑网络都由光纤接入，并配备供老人休闲的独立阳台，为老人享受阳光提供方便。
●医疗区：设有医务室，观察室、康复健身室。医师持证上岗，24小时为老人服务。
●餐饮区：除餐厅外，每个楼面都有备餐间，充分考虑了老人多样化与个性化的就餐需求。
●娱乐区：公寓的最大特色就是公用的娱乐空间非常充足，设施非常齐全，活动非常丰富：听戏说书、健身康复、电子阅览、棋牌娱乐、老年大学一应俱全，住进其中就等于进入到一个五彩缤纷的小社区，相信每位入住老人都会享受到一份属于自己的乐趣，寻找到一片属于自己的天空。
机构图册
服务内容
一、服务项目
·服务项目
一、生活起居：
就餐时间： 早餐：7：30——8：20
中餐：11：30——12：30
晚餐：17：30——19：00（冬季）；18：00——19：30（夏季）
【衣】1、公寓有专门的人员负责定期清洗房间内的床上用品。
2、房间内都配备有洗衣机，老人的个人衣物需自己清洗。安全使用洗衣机。
【食】1、公寓为入住老人提供早中晚三餐，老人统一在一楼食堂就餐。
2、为保证安全，维护一个良好的室内环境，在房间内老人不得自行烹饪食物。
3、如老人需要加餐加菜，需要向公寓食堂预约，公寓仅收取成本费。
4、每层都有配餐间提供给老人免费温热食物及开水供应。
5、公寓在日常饮食中会为老人健康着想，科学配餐。
【住】1、入住老年入住公寓前，须点清房间物品。老人使用物品时应当心，如有损坏，需赔偿。
2、入住老人应遵守法律法规和社会公德，遵守市民文明公约，邻里间和睦团结，真诚友爱。
3、入住老人应尊重并服从服务人员的工作安排，服从公寓管理；不得向服务人员馈赠礼品、借给财物。
4、公寓内的设施一流，室内室外环境安静幽雅。有专门的护理员每天为老人打扫房间卫生，保洁员打扫公共环境卫生。入住老人应爱寓如家，爱护公物，保持个人和室内外的卫生、整洁；充分尊重服务人员的服务工作。同时也希望老人在享受服务过程中遵守各项管理制度，配合公寓的工作。
5、为确保入住老人和财物安全，入住老人须严格遵守公寓关于消防安全和电器使用规定，严禁违规使用电器及私接电源。
6、入住老人严禁携带有毒、易燃易爆及危险品等进入公寓。
7、入住老人未经许可不得擅自调换房间、床位及家具，不私自动用他人财物，若然由此发生的意外和纠纷由当事人全部负责。
8、公寓保证水电的正常供应，每个房间都有单独的水电表，每月有专门的工作人员抄水、电表并将读数记录归档，使双方的利益不受侵犯。
9、老人在会见可能有纠纷的客人时，应该向公寓及时说明并服从安排，避免不必要的损害，否则公寓对由此发生的损失不承担责任。
★10、夜间，老人遇到特殊情况可按安全呼叫按钮，公寓安全呼叫系统夜间有专职人员值班。
【行】1、公寓保持各种设施和路面状况良好，并会尽到提示义务，在通道区域设置警示标志。
2、老人在室内外走动、散步时应注意安全，若行走不方便可通知护理人员陪护。由于个人身体原因发生的意外事故，公寓不承担责任。
3、老人需外出时，请带好出门证，办理有关手续。外出期间发生的意外，公寓对此不承担责任。老人经公寓同意暂时离寓，外出期间超过三天（包括三天）退伙食费。
其他：房间内严禁吸烟。需吸烟请至吸烟处，严禁吸游烟。
二、服务内容
医疗保健：
【医疗】
1、配置：公寓内有专门的医疗室和医疗设施，由专业医师持证上岗为老人服务。
2、免费服务：公寓医师会为老人定期提供测量血压、医疗知识咨询、诊断病情、建立健康档案等服务。
3、配药服务：老人需配药可以使用医保卡。（注：非苏州医保卡请与公寓说明）
4、转院治疗：老人发生严重病情或突发意外事故，医师认为需要转院治疗的，家属和老人应该积极配合，如因拒不配合，拖延了时间而造成了不良后果，公寓对此不承担责任。转院过程中及转院后需要公寓提供额外护理和服务的，双方可以另行协商。
5、老人如服用自带药品时，应在医生的指导下使用。
【保健】
1、为了方便老人锻炼身体和日常保健，公寓为老人提供了室内外健身器械，保健按摩椅，乒乓球桌、台球桌等活动器械。
2、老人在活动时要遵守相关制度，同时也要视自己的身体情况量力而行，避免不必要的伤害事故。如因违反规定不当使用器械，或者超负荷运动而产生的伤害，公寓对此不承担责任。
三、休闲娱乐：
1、阳光茶室：位于三楼的阳光茶室有三面环绕的玻璃窗，供老人休闲娱乐，品茗聊天，开展活动，平时免费提供给老人热水饮用。同时也会定期为老人举办评弹戏曲等文艺演出。
2、多功能厅：位于三楼的多功能厅配有一流的影像音响设施，可供影视欣赏，开会学习，举办活动之用。
3、电子阅览室：内有液晶显示器，光纤接入网络的高配置电脑供老人使用。
4、图书阅览室：免费提供各类读物给各位老人借阅，并且工作人员会定期更新图书报刊杂志。
5、书画室：公寓有专门的书画室提供给老人练习书画，展示老人自己的作品。（文房四宝需要老人自带）
6、棋牌室：公寓有专门的棋牌室提供给老人平时棋牌娱乐，增进友谊。（禁止赌博）
7、理发：有专门的理发师定期来公寓为老人提供免费理发服务。
注：老人在以上地点活动时，要彼此之间和睦互助，遵从管理制度，以保证各项活动的正常进行。
日常管理：
1、安全保卫：老年公寓内有友新派出所设立的值班室。同时在室内外重要通道都装有安全监控装置。并且配有经验丰富，年富力强的保安人员，全天24小时轮班巡视，负责公寓安全。
2、环境清洁：每天都有保洁服务员对公共环境进行清洁，保证公寓的整洁卫生，为老人创造良好舒适的公共空间。
3、公共绿化：有绿化员工对定期对公寓中的所有绿化进行养护。给老人提供一个健康舒适清新的户外环境和美好的视觉享受。
4、公寓会根据具体情况，协助老年人成立自己的组织，增进老年人的友谊，增添生活的情趣。
·服务项目
一、生活起居：
就餐时间： 早餐：7：30——8：20
中餐：11：30——12：30
晚餐：17：30——19：00（冬季）；18：00——19：30（夏季）
【衣】1、公寓有专门的人员负责定期清洗房间内的床上用品。
2、房间内都配备有洗衣机，老人的个人衣物需自己清洗。安全使用洗衣机。
【食】1、公寓为入住老人提供早中晚三餐，老人统一在一楼食堂就餐。
2、为保证安全，维护一个良好的室内环境，在房间内老人不得自行烹饪食物。
3、如老人需要加餐加菜，需要向公寓食堂预约，公寓仅收取成本费。
4、每层都有配餐间提供给老人免费温热食物及开水供应。
5、公寓在日常饮食中会为老人健康着想，科学配餐。
【住】1、入住老年入住公寓前，须点清房间物品。老人使用物品时应当心，如有损坏，需赔偿。
2、入住老人应遵守法律法规和社会公德，遵守市民文明公约，邻里间和睦团结，真诚友爱。
3、入住老人应尊重并服从服务人员的工作安排，服从公寓管理；不得向服务人员馈赠礼品、借给财物。
4、公寓内的设施一流，室内室外环境安静幽雅。有专门的护理员每天为老人打扫房间卫生，保洁员打扫公共环境卫生。入住老人应爱寓如家，爱护公物，保持个人和室内外的卫生、整洁；充分尊重服务人员的服务工作。同时也希望老人在享受服务过程中遵守各项管理制度，配合公寓的工作。
5、为确保入住老人和财物安全，入住老人须严格遵守公寓关于消防安全和电器使用规定，严禁违规使用电器及私接电源。
6、入住老人严禁携带有毒、易燃易爆及危险品等进入公寓。
7、入住老人未经许可不得擅自调换房间、床位及家具，不私自动用他人财物，若然由此发生的意外和纠纷由当事人全部负责。
8、公寓保证水电的正常供应，每个房间都有单独的水电表，每月有专门的工作人员抄水、电表并将读数记录归档，使双方的利益不受侵犯。
9、老人在会见可能有纠纷的客人时，应该向公寓及时说明并服从安排，避免不必要的损害，否则公寓对由此发生的损失不承担责任。
★10、夜间，老人遇到特殊情况可按安全呼叫按钮，公寓安全呼叫系统夜间有专职人员值班。
【行】1、公寓保持各种设施和路面状况良好，并会尽到提示义务，在通道区域设置警示标志。
2、老人在室内外走动、散步时应注意安全，若行走不方便可通知护理人员陪护。由于个人身体原因发生的意外事故，公寓不承担责任。
3、老人需外出时，请带好出门证，办理有关手续。外出期间发生的意外，公寓对此不承担责任。老人经公寓同意暂时离寓，外出期间超过三天（包括三天）退伙食费。
其他：房间内严禁吸烟。需吸烟请至吸烟处，严禁吸游烟。
二、服务内容
医疗保健：
【医疗】
1、配置：公寓内有专门的医疗室和医疗设施，由专业医师持证上岗为老人服务。
2、免费服务：公寓医师会为老人定期提供测量血压、医疗知识咨询、诊断病情、建立健康档案等服务。
3、配药服务：老人需配药可以使用医保卡。（注：非苏州医保卡请与公寓说明）
4、转院治疗：老人发生严重病情或突发意外事故，医师认为需要转院治疗的，家属和老人应该积极配合，如因拒不配合，拖延了时间而造成了不良后果，公寓对此不承担责任。转院过程中及转院后需要公寓提供额外护理和服务的，双方可以另行协商。
5、老人如服用自带药品时，应在医生的指导下使用。
【保健】
1、为了方便老人锻炼身体和日常保健，公寓为老人提供了室内外健身器械，保健按摩椅，乒乓球桌、台球桌等活动器械。
2、老人在活动时要遵守相关制度，同时也要视自己的身体情况量力而行，避免不必要的伤害事故。如因违反规定不当使用器械，或者超负荷运动而产生的伤害，公寓对此不承担责任。
三、休闲娱乐：
1、阳光茶室：位于三楼的阳光茶室有三面环绕的玻璃窗，供老人休闲娱乐，品茗聊天，开展活动，平时免费提供给老人热水饮用。同时也会定期为老人举办评弹戏曲等文艺演出。
2、多功能厅：位于三楼的多功能厅配有一流的影像音响设施，可供影视欣赏，开会学习，举办活动之用。
3、电子阅览室：内有液晶显示器，光纤接入网络的高配置电脑供老人使用。
4、图书阅览室：免费提供各类读物给各位老人借阅，并且工作人员会定期更新图书报刊杂志。
5、书画室：公寓有专门的书画室提供给老人练习书画，展示老人自己的作品。（文房四宝需要老人自带）
6、棋牌室：公寓有专门的棋牌室提供给老人平时棋牌娱乐，增进友谊。（禁止赌博）
7、理发：有专门的理发师定期来公寓为老人提供免费理发服务。
注：老人在以上地点活动时，要彼此之间和睦互助，遵从管理制度，以保证各项活动的正常进行。
日常管理：
1、安全保卫：老年公寓内有友新派出所设立的值班室。同时在室内外重要通道都装有安全监控装置。并且配有经验丰富，年富力强的保安人员，全天24小时轮班巡视，负责公寓安全。
2、环境清洁：每天都有保洁服务员对公共环境进行清洁，保证公寓的整洁卫生，为老人创造良好舒适的公共空间。
3、公共绿化：有绿化员工对定期对公寓中的所有绿化进行养护。给老人提供一个健康舒适清新的户外环境和美好的视觉享受。
4、公寓会根据具体情况，协助老年人成立自己的组织，增进老年人的友谊，增添生活的情趣。
收费项目
●居住区：设标准单人间和双人间房间89间，有160个床位，房间的设计以人为本，满足老人的生活需求和符合老人的生活特性。房间内各类电器设施一应俱全，有线电视，电脑网络都由光纤接入，并配备供老人休闲的独立阳台，为老人享受阳光提供方便。
●医疗区：设有医务室，观察室、康复健身室。医师持证上岗，24小时为老人服务。
●餐饮区：除餐厅外，每个楼面都有备餐间，充分考虑了老人多样化与个性化的就餐需求。
●娱乐区：公寓的最大特色就是公用的娱乐空间非常充足，设施非常齐全，活动非常丰富：听戏说书、健身康复、电子阅览、棋牌娱乐、老年大学一应俱全，住进其中就等于进入到一个五彩缤纷的小社区，相信每位入住老人都会享受到一份属于自己的乐趣，寻找到一片属于自己的天空。
●医疗区：设有医务室，观察室、康复健身室。医师持证上岗，24小时为老人服务。
●餐饮区：除餐厅外，每个楼面都有备餐间，充分考虑了老人多样化与个性化的就餐需求。
●娱乐区：公寓的最大特色就是公用的娱乐空间非常充足，设施非常齐全，活动非常丰富：听戏说书、健身康复、电子阅览、棋牌娱乐、老年大学一应俱全，住进其中就等于进入到一个五彩缤纷的小社区，相信每位入住老人都会享受到一份属于自己的乐趣，寻找到一片属于自己的天空。
入住须知
一、入住体检：
老人在签订入住协议前，到市级医院进行以下项目的体检：EKG（心电图），肝功能，乙肝表面抗原，肾功能，胸透。签订协议时将体检报告和病历卡提供给工作人员参考。如果老人有其他的病史，应履行如实告知的义务，便于公寓医务人员了解情况和建立健康档案。如有入住指南未尽之处，另行商榷。
1、老人如身体状况基本健康，可以入住公寓。
2、老人如患有糖尿病，心血管之类的病情，则双方视病情程度具体协商。
3、老人如需要临时特别照顾的，根据情况加收费用。
二、签订协议缴费以及入住：
入住指南作为协议内容的具体补充，在老人了解并认可入住指南规定内容的基础上，老人可与公寓签订养老服务协议。如协议以及入住指南上有未尽事宜，双方可视具体情况订立补充条款。
老人根据协议规定，及时足额地缴清入住费用后即可入住，享受银色家园老年公寓一流的设施和服务。公寓自老人协议规定的入住之日开始计费。（老人凭缴费凭证和协议入住）
计费方法：公寓自老人协议规定的入住之日开始计费。如因特殊情况要推迟，需及时向公寓方面反映。如超过入住之日一个月不来入住又无特殊情况者，公寓会撤销协议并收取自入住日起的应计费用。
三、老人入住自带物品：
1、四季替换的衣裤鞋袜。
2、其他生活用品由公寓提供。如有特殊情况，工作人员会另行通知老人或家属增添衣物。
3、可视自己的生活习惯、兴趣爱好，携带些日常小物品、小摆设。携带大件物品时，需与院方另行商榷。
4、处于安全因素考虑，公寓建议老人不要带入贵重物品。如老人一定要带入贵重物品可以委托公寓保管。
老人在签订入住协议前，到市级医院进行以下项目的体检：EKG（心电图），肝功能，乙肝表面抗原，肾功能，胸透。签订协议时将体检报告和病历卡提供给工作人员参考。如果老人有其他的病史，应履行如实告知的义务，便于公寓医务人员了解情况和建立健康档案。如有入住指南未尽之处，另行商榷。
1、老人如身体状况基本健康，可以入住公寓。
2、老人如患有糖尿病，心血管之类的病情，则双方视病情程度具体协商。
3、老人如需要临时特别照顾的，根据情况加收费用。
二、签订协议缴费以及入住：
入住指南作为协议内容的具体补充，在老人了解并认可入住指南规定内容的基础上，老人可与公寓签订养老服务协议。如协议以及入住指南上有未尽事宜，双方可视具体情况订立补充条款。
老人根据协议规定，及时足额地缴清入住费用后即可入住，享受银色家园老年公寓一流的设施和服务。公寓自老人协议规定的入住之日开始计费。（老人凭缴费凭证和协议入住）
计费方法：公寓自老人协议规定的入住之日开始计费。如因特殊情况要推迟，需及时向公寓方面反映。如超过入住之日一个月不来入住又无特殊情况者，公寓会撤销协议并收取自入住日起的应计费用。
三、老人入住自带物品：
1、四季替换的衣裤鞋袜。
2、其他生活用品由公寓提供。如有特殊情况，工作人员会另行通知老人或家属增添衣物。
3、可视自己的生活习惯、兴趣爱好，携带些日常小物品、小摆设。携带大件物品时，需与院方另行商榷。
4、处于安全因素考虑，公寓建议老人不要带入贵重物品。如老人一定要带入贵重物品可以委托公寓保管。
