莱芜市泰吉老年公寓是2013年经莱芜市民政部门批准，利用原有土地投资1.5亿新建501个床位的老年公寓一处，公寓占地面积80余亩，建筑面积11万平方米，其中集中养老3万平方米，居家养老6万平方米，高档养老2万平方米。
本着“以人为本、孝行天下、服务老人、回报社会”的办院宗旨，以诚信服务、传递爱心的服务理念，立足于老年市场，引进世界先进的养老护理理念，将医疗保健养生、环境养生、营养养生、文化艺术养生、运动养生、科学知识养生融为一体，为中国养老事业贡献自己的力量。建成后将是莱芜周边最大、配置最高、环境最优美的大型养老机构。
机构图册
服务内容
其他帮助范围：
A、帮老人到银行取钱；
B、帮老人交纳话费；
C、陪同老人外出看病就医。
2、其他帮助标准：
A、老人有求于护理员为其取钱时，尽量与老人家属联系取得同意后，与老人一起到银行取钱。
B、老人有求于护理员为其手机充费时，必须要索取交费单，如实回交老人。
C、老人有求于护理员需陪同外出看病就医时，必须先与家属联系取得同意后，经院长同意，方可陪同。
就医类：
1、就医范围：A新入住老人体检；B生病老人报告；C医疗中的老人照料；D老人就医后回访；
2、就医标准：
A、对上午新入住老人，医生要于当天为老人进行测量血压、听诊心脏，询问老人身体状况、病史、现用药情况，并建立老人病档；对下午新入住老人，医生要于第二天进行上述工作完毕。
B、责任区域护理员负责及时发现、掌握老人身体状况变化，当老人身体状况异常时，要及时通知医生，医生务必要及时为老人就诊，不得以任何理由拒绝，同时，护理员要及时通知老人家属，由医生和家属协商在本公寓就医与否。
C、老人在本公寓就医输水时，责任护理区域护理员负责本区域老人在房间时的输水，发现异情，及时报告医生处理；老人若在医疗室输水，由医生负责看顾；糊涂老人在本公寓医疗室包西药时，由责任区域护理员负责吩咐用药，并做好用药记录；若老人家属为老人在外拿药时（包括口服药、针剂），都由医生负责要求老人家属签写“外用药责任证明”，同时，护理员做好吩咐用药记录，医生把“外用药责任证明”报交至办公室存档。
老人在公寓就医后，由医生负责向老人回访就医情况；对外出住院老人，医生务必于老人住院第二天代表公寓探访老人，并把探访情况向院长及时汇报
生活照料类：
1、生活照料范围：A开水供应；B饭食供应；C提醒或帮扶老人用药；D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚；E更换衣服、洗衣；F晴晒被褥；G帮老人购买物品；H帮老人接传、打电话；I 大小便处理；J巡视查看房间；K与老人谈话聊天，解除老人心虑；L其他情况
2、生活照料标准：
A、每时老人暖瓶有开水，不得让老人自打开水；特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次，晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。
B、自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。
C、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；
E、冬秋天，对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次，并予以及时清洗；冬春季，公寓北、南楼交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南楼每天都要洗衣一次，洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人。
F、晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
G、老人需要购买物品时，要主动为老人外出购买，并如实交付物品和找零。
H、老人需要和家属打电话联系时，要主动为老人打电话、传话，内容简洁明了；当外来电话时，要礼貌接听（您好，泰吉老年公寓，您找谁？）并及时通知老人或传话给老人。
I、特护区要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子、床铺上；老人大小便后，要及时清刷便器，必要时用洁厕灵刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮；
J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间；自理区域晚饭后，在为老人端倒洗脚水时巡视一次，并询问老人有无其他事情，夜22：00—23：00巡视各房间一次，次日凌晨2：00—3：00巡视一次，并对重点老人（即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人）不间断巡视查看，有异常情况时，及时通知医生（通知时，要说清老人症状），根据医生要求，必要时打120急救；特护区，要不间断巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐，出现异情要随时处理，特殊情况要和同班护理员一起处理，对重病老人更要细心看护，重病老人出现生命危机时，要及时通知医生和院长，打120抢救的同时并通知其家属；
K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器（包括拐杖）故障时由责任护理员负责向维修工报修。
A、帮老人到银行取钱；
B、帮老人交纳话费；
C、陪同老人外出看病就医。
2、其他帮助标准：
A、老人有求于护理员为其取钱时，尽量与老人家属联系取得同意后，与老人一起到银行取钱。
B、老人有求于护理员为其手机充费时，必须要索取交费单，如实回交老人。
C、老人有求于护理员需陪同外出看病就医时，必须先与家属联系取得同意后，经院长同意，方可陪同。
就医类：
1、就医范围：A新入住老人体检；B生病老人报告；C医疗中的老人照料；D老人就医后回访；
2、就医标准：
A、对上午新入住老人，医生要于当天为老人进行测量血压、听诊心脏，询问老人身体状况、病史、现用药情况，并建立老人病档；对下午新入住老人，医生要于第二天进行上述工作完毕。
B、责任区域护理员负责及时发现、掌握老人身体状况变化，当老人身体状况异常时，要及时通知医生，医生务必要及时为老人就诊，不得以任何理由拒绝，同时，护理员要及时通知老人家属，由医生和家属协商在本公寓就医与否。
C、老人在本公寓就医输水时，责任护理区域护理员负责本区域老人在房间时的输水，发现异情，及时报告医生处理；老人若在医疗室输水，由医生负责看顾；糊涂老人在本公寓医疗室包西药时，由责任区域护理员负责吩咐用药，并做好用药记录；若老人家属为老人在外拿药时（包括口服药、针剂），都由医生负责要求老人家属签写“外用药责任证明”，同时，护理员做好吩咐用药记录，医生把“外用药责任证明”报交至办公室存档。
老人在公寓就医后，由医生负责向老人回访就医情况；对外出住院老人，医生务必于老人住院第二天代表公寓探访老人，并把探访情况向院长及时汇报
生活照料类：
1、生活照料范围：A开水供应；B饭食供应；C提醒或帮扶老人用药；D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚；E更换衣服、洗衣；F晴晒被褥；G帮老人购买物品；H帮老人接传、打电话；I 大小便处理；J巡视查看房间；K与老人谈话聊天，解除老人心虑；L其他情况
2、生活照料标准：
A、每时老人暖瓶有开水，不得让老人自打开水；特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次，晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。
B、自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。
C、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；
E、冬秋天，对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次，并予以及时清洗；冬春季，公寓北、南楼交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南楼每天都要洗衣一次，洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人。
F、晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
G、老人需要购买物品时，要主动为老人外出购买，并如实交付物品和找零。
H、老人需要和家属打电话联系时，要主动为老人打电话、传话，内容简洁明了；当外来电话时，要礼貌接听（您好，泰吉老年公寓，您找谁？）并及时通知老人或传话给老人。
I、特护区要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子、床铺上；老人大小便后，要及时清刷便器，必要时用洁厕灵刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮；
J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间；自理区域晚饭后，在为老人端倒洗脚水时巡视一次，并询问老人有无其他事情，夜22：00—23：00巡视各房间一次，次日凌晨2：00—3：00巡视一次，并对重点老人（即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人）不间断巡视查看，有异常情况时，及时通知医生（通知时，要说清老人症状），根据医生要求，必要时打120急救；特护区，要不间断巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐，出现异情要随时处理，特殊情况要和同班护理员一起处理，对重病老人更要细心看护，重病老人出现生命危机时，要及时通知医生和院长，打120抢救的同时并通知其家属；
K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器（包括拐杖）故障时由责任护理员负责向维修工报修。
入住须知
1.入住条件
老年公寓面向社会开放，凡是年满50周岁以上，本人自愿。符合入住条件,能适应集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入住。但有下列情况之一者，不得入住，己经入住但出现下列情况之一者，入住协议书自行终止，请其主动离开公寓。
1）凡是与“法抡功”或其他邪教组织有关联的；
2）患有传染病的、患有精神病的、隐瞒病史的；
3）严重防碍其他老人正常生活的；
4）不按时交纳入住费用的；
5）无视公寓方规章制度及其他原因不宜在公寓住养的。
2.入住程序
到办公室提出入住申请，携带老人的身份证及两张一寸免冠照片，根据老人实际身体状况和体检资料综合评估，若符合入住条件，则确定老人的护理等级尽快安排床位，并发入住通知书。双方签定自费入住协议书，并到财务科交纳所需费用，老人入住公寓。
3、不宜携带入公寓的物品
1）沙发、凳子、椅子、木箱、橱柜及宠物等
2）易燃、易暴、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品
3） 未经批准不得带入的其他物品
4、公寓公约
1）爱公寓如家，自觉维护公寓内正常的生活秩序。
2）严以律己，宽以待人，团结友爱，互相谅解，和睦相处。
3）严禁吵架，打骂、搬弄是非，不得干扰公寓内正常的工作秩序和老年人的正常休息。
4）保持居室及公共场所的清洁卫生。
5）爱护公物，节约用水、用电。
6）按时交纳各种费用，确保服务准时到位。
7）仪表整洁，穿着得体，注意自身文明形象。
8）要服从管理，尊重工作人员的劳动，听从工作人员的善意劝告。
9）不准向工作人员赠送及转借钱物，老人之间不能借贷。
10）患病时要听从医生的治疗及安排。
老年公寓面向社会开放，凡是年满50周岁以上，本人自愿。符合入住条件,能适应集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入住。但有下列情况之一者，不得入住，己经入住但出现下列情况之一者，入住协议书自行终止，请其主动离开公寓。
1）凡是与“法抡功”或其他邪教组织有关联的；
2）患有传染病的、患有精神病的、隐瞒病史的；
3）严重防碍其他老人正常生活的；
4）不按时交纳入住费用的；
5）无视公寓方规章制度及其他原因不宜在公寓住养的。
2.入住程序
到办公室提出入住申请，携带老人的身份证及两张一寸免冠照片，根据老人实际身体状况和体检资料综合评估，若符合入住条件，则确定老人的护理等级尽快安排床位，并发入住通知书。双方签定自费入住协议书，并到财务科交纳所需费用，老人入住公寓。
3、不宜携带入公寓的物品
1）沙发、凳子、椅子、木箱、橱柜及宠物等
2）易燃、易暴、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品
3） 未经批准不得带入的其他物品
4、公寓公约
1）爱公寓如家，自觉维护公寓内正常的生活秩序。
2）严以律己，宽以待人，团结友爱，互相谅解，和睦相处。
3）严禁吵架，打骂、搬弄是非，不得干扰公寓内正常的工作秩序和老年人的正常休息。
4）保持居室及公共场所的清洁卫生。
5）爱护公物，节约用水、用电。
6）按时交纳各种费用，确保服务准时到位。
7）仪表整洁，穿着得体，注意自身文明形象。
8）要服从管理，尊重工作人员的劳动，听从工作人员的善意劝告。
9）不准向工作人员赠送及转借钱物，老人之间不能借贷。
10）患病时要听从医生的治疗及安排。
