上海市松江区泗泾亲和源

我们奉行"代天下儿女尽孝，替世间父母分忧"的理念，以"尊老、敬老"为基础，以社区为载体，组成和谐、有序、亲情、互敬的大家庭。家文化，让我们处处感受到家的氛围，体会到家的亲情，享受到孝的荣耀。

所谓秘书式服务即秘书作为会员和各种养老服务资源之间的桥梁和纽带，秘书会去积极认识和理解会员的各种需求，整合亲和源的各种配套服务资源，保证为会员提供高效的、专业的、细致的、温馨的服务。秘书与被服务主体的老人的社会地位是平等的，是被动式提供服务的工作方式，听从老人的意志，体现了老人是主导，而不是被管理的对象，从立场上，根本的改变了养老服务的冲突。我们分别设置了“健康秘书、生活秘书、快乐秘书”三个岗位秘书，无微不至给会员至尊服务。

零服务不是没有服务，是一种被动式的服务，当会员不需要服务的时候，秘书不主动打扰，体现了会员的自主、尊贵、私密。我们提倡“用进废退”，鼓励老人自己动手。“我的生活我做主”，生命的快乐在于身体力行的参与、帮助他人，从而找到自身“活着”的价值。零服务理念，一是指亲和源服务内容非一页条文所能穷尽之多“大有若无”，二是指亲和源服务温馨、随性之自然“无为而无不为”。

“孝行天下”是亲和源的大家文化，旨在通过建立大家庭式的社区，融小家为大家，实现个体家庭的“孝”向大家庭的亲情转移，把传统封闭的家庭的“孝”转化为现代开放的蓝天下的至爱。有了亲和源的家文化，才有了真正意义上的精神赡养，用住在亲和源内老年人通俗的话来说：“关上房门是小家，打开房门是大家。”亲和源大家庭平台的建立，形成了一个既有个人自由、尊严、私密，又能互敬互爱、互帮互助、共同协作、充满亲情，内在和谐的情感共同体。

凡入住本院的老人，须持本人身份证和监护人身份证及复印件各一份，由家属或监护人护送来本院办理手续，签《入住协议书》后方能入住。

入住时必须如实告知老人身体情况和潜在病情，不得隐瞒。

入住本院前提供有效体检报告，自查自报，自负责任，利于掌握老人的身体状况，便于饮食及护理。

入住本院期间，老人和家属须主动配合护理人员工作。

入住老人和家属来本院后，必须服从本院管理，爱护公共设施，如损坏公物由责任人或监护人按价赔偿。