有关西乡县福星居老年公寓服务项目和服务内容

机构名称	西乡县福星居老年公寓
机构类型	老年公寓
所在地区	陕西/汉中市
床位数量	200 张
最低收费	1100 月/元 起
收住人群	√ 自理 √ 半自理
机构特色	√ 异地收住 √ 试住体验

 

 

生活服务（一）

房间及公共区域清洁服务类

⑴每日一次房间小清洁（抹尘一次、卫生间马桶清洗一次，拖地一次,收集垃圾一次）

⑵每周一次房间卫生彻底清洁：①客厅:房间灯清洁（灯罩无灰尘）、窗帘及窗帘杆清洁（无尘土、无污渍、无损坏）、单面玻璃及窗框窗纱清洁（玻璃干净明亮、窗框窗纱无灰尘）、墙面清洁（无大面积的污渍、无灰尘、无蜘蛛网）、墙上开关清洁（无污渍）、地板清洁（无毛发、杂物、水渍）、地脚线清洁（无浮尘、无开裂）、电视机遥控器清洁（无手印、无灰尘）、电话清洁（无异味、无污渍）、室内家具外家具清洁（无尘土、无污渍）、物品摆放（干净、整齐、无水渍）、房门及门锁牌清洁（无灰尘、无污渍）②卧室：床上用品（无褶皱、无污渍）、床头及床下清洁（无灰尘）③厨房：油烟机清理（干净明亮、无油渍）、洗菜盆清洁（无污渍、油渍，下水口无杂物）、冰箱清洁（内外无污渍、水渍、油渍）、柜橱清洁（无灰尘、杂物、无污渍、油渍）墙壁清洁（无水渍、无油渍）厨房窗户及窗纱清洁（无灰尘、无污渍、无油渍）地面清洁（无杂物、无污渍）、垃圾桶清洁（无杂物、内外无污渍）、 灯清洁（灯罩无灰尘）、厨房门清洁（无污渍、无油渍）④卫生间：镜子清洁（干净明亮、无水渍）电镀清洁（光亮、无锈斑）、台面及面盆清洁（无水渍、无污垢，面盆下水畅通）淋浴花洒清洁（无水垢、无锈斑）、洗衣机清洁（内外无污渍）、墙壁及顶棚清洁（无污渍、无水渍）、马桶清洁（内部无黄渍、垫圈盖及外壁无污渍）、浴帘（无水渍、无污渍、无损坏）、地面清洁（无杂物、无水渍）、卫生间门清洁（无污渍、无水渍）、垃圾桶清洁（无杂物、内外无污渍）

⑶每年换洗纱窗、窗帘一次，中央空调送风口清洁检修一次（出风口无灰尘、外壁无尘土污渍）

⑷公共区域的每日清洁：①硬化路面和停车场保洁；②绿化带及绿地保洁；③室外设施保洁

⑸每两周换洗一次公寓的床单、被罩、枕套、沙发及布面椅子清洁（无尘土、无污渍）

⑹每个房间各用一个拖布头，注名老人房间号，用完后及时清洗、消毒

日常生活服务类（1）

⑴建立生活档案

⑵叫醒（记住老人房间号，叫醒时间,做以记录）

⑶留言（登记来看望老人家属或朋友的姓名，时间，留言内容或事件）

⑷提醒（记下老人房间号，提醒时间及内容，做以记录）

⑸每月中旬为老人理发一次

⑹每天注意老人面目表情、精神状态，安抚好老人情绪，进餐情况，作好记录

⑺代订报、代送报、代邮寄服务

⑻公寓内24小时值班服务

⑼保证公寓内设施设备的正常运行

 

生活服务（二）

日常生活服务类（2）

⑽户内宽带上网（WIFI）

⑾由值班人员随访查房，随时帮助老人解决困难

⑿不定期由院长带领各部门主管对老人房间、办公区、园区、库房、厨房等逐一检查，发现问题及时整改，发现隐患及时解决

⒀协助老人房间内洗衣物

⒁根据季节天气变化，提醒老人增减衣物

⒂热水供应，方便长者生活起居

⒃室内及走廊均采用水源热泵中央空调供暖供冷，享受四季如春。可根据老人身体状况及季节变化提前或延长供暖时间

⒄室内均按照三星级酒店标准设计装修，齐全的配套设施，拎包即可入住

安全服务类

⑴在园区智能有效范围内，为每位老人配备定位求助胸牌，实时监测老人活动位置，便于老人紧急情况及突发状况的紧急帮助

⑵中控室24小时值班，公共区域监控全覆盖，时刻呵护老人的安全

⑶室内配有紧急呼叫按钮，方便老人突发状况的救护和帮助

⑷如遇老人紧急按钮呼叫，工作人员第一时间内响应

⑸老人外出需填写请假条，做好详细记录

⑹园区内设计无障碍通道，两部电梯内均设有扶手，双扶手消防楼梯

⑺室内适老化设计，家具均采用圆角设计，防滑地面和适宜的色彩搭配

⑻卫生间马桶旁及淋浴区均设有双扶手

营养膳食类

⑴有营养师根据老人身体及季节变化定制食谱

⑵按食谱及就餐人数做好备餐

⑶做好餐前准备：①每周五公示下周食谱（营养师审定）；②按食谱定量采购、加工，保证原材料安全、新鲜

⑷开餐：每餐前对所有餐具进行消毒处理,按时开餐, 保证食品保温,保持用餐区卫生

⑸公用餐具专人清洗、按时消毒，所有餐具必须清洗消毒后方可使用

⑹三餐均有服务员提醒、协助用餐，用餐途中均有服务员协助并保障老人安全

⑺提供适宜的就餐环境，严格做好一日三餐及食品的卫生监管

⑻多样化的营养菜品，可供老人选择用餐精确刷卡计费。

 

健康服务

医疗服务类

⑴在老人入住后一月内为每位老人建立健康档案（记录老人的既往病史、现病史及主要症状、用药情况）

⑵提醒吃药、就诊

⑶提供老年专科医疗保健咨询，健康评估、健康指导和健康管理，帮助维持或改善老年人身心状态

⑷提供基本保健服务咨询，老人多发病、常见病、慢性非传染性疾病的预防

⑸日常量血压，血糖（每周一次，根据长者身体情况而定）

⑹社区医院就诊有绿色通道

⑺公寓可协助医院，进行院前急救和转诊

⑻每月测量体重一次

⑼每天巡视一次，每周一次查房，观察老人饮食、情绪变化、身体状况，作好记录

⑽对巡视发现的异常情况，及时联系楼下医院医生，并上报领导

⑾及时更新健康数据，做到事事有记录，遇事能查寻，就医及时、方便、可靠

⑿对每位长者身体状况了如指掌，督促长者定期检查

⒀了解老人的近期身体状况，情绪变化，对有需要进一步检查的老人，征询家属意见后督促老人去专业医院检查就诊

⒁根据入住老人的健康状况，每季度进行讲座，指导用药，讲解预防紧急医疗事件

⒂对入住满一年的老人，组织一次体检

⒃医务室负责体检人员提前2周告知老人体检时间及应注意事项

⒄由服务部协助医务室组织老人进行体检

⒅让老人过上健康有规律的老年生活

 

快乐服务（一）

休闲娱乐活动类（1）

⑴兴趣小组活动内容：电影欣赏、卡拉ok、舞会、手工、书画、乐器、棋牌等每周一次

⑵体育活动内容：门球、、乒乓球、台球等，每年比赛一次

⑶公寓楼内提供的各种健身休闲娱乐设施，根据各项活动参与人数及参与热度不定期举办各类活动

⑷室外备有健身器材

⑸各类节日（重阳节等）根据公寓情况举办不同活动

 

快乐服务（二）

休闲娱乐活动类（2）

⑹公寓经常组织开展文化娱乐活动，每天健身操让老人强身健体，大大小小的演出、爱心活动、传统节日，让老人积极参与一起欢庆

⑺根据季节天气不定期的组织让老人外出参观旅游

⑻每周公布下周活动安排，并在公告栏里张贴活动时间及内容

⑼科学合理的安排老人娱乐活动时间，并做好安全提醒服务

⑽不定期邀请社会爱心人士组织参加公寓文艺活动

⑾每月为长者举办一次集体生日会

⑿让老人干自己喜欢干的事情，让老人找到志趣相同的伙伴，同时丰富提高老人的晚年生活质量

心理支持服务类

⑴入户访视访谈、危机处理

⑵为老人建立心理支持评估表、心理支持服务计划表、心理支持服务记录表⑴入户访视访谈、危机处理

⑶根据老人身体、精神、家庭等状况为老人提供心理支持服务，缓解老人孤独、焦虑、抑郁等情况

⑷在服务过程中使老人尽情享受服务带来的乐趣

⑸与入住者子女进行不定期电话沟通，及时互动老人身体、心里的变化

⑹健康知识、养生、法律讲座，每月各一次

⑺老人安全教育讲座，每月一次

⑻新闻及社会动态、信息交流

 

特色服务
1、“专属营养厨师”建议个性化营养方案，满足您对健康美食的渴望
2、“专属教练”让生命之树常青
3、“专属护理”让您享受全身心的呵护和关爱
4、就医绿色通道，具有优先权，专属健康顾问
5、一切都根据您的需求进行个性化专业建议定制，享受高质量的生活，更享受尊贵和荣耀

备注：
1、 房间内固定网线、WIFI免费，房间内座机福星居公寓每月赠送20元通话，超出部分自理。

2、免费提供广电电视节目；

3、水、电、热水费按实际用量计算；

4、餐费按公布的食谱及价格，按打餐据实刷卡收取；

5、快乐服务项目根据会所管理规定执行；

6、具体事宜参照入住合同。