新蔡县养老保险中心喜获“全国人社系统优质服务窗口”称号

近日，国家人力资源社会保障部召开全国人社系统优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会，新蔡县养老保险中心经省、市人社系统重点推荐，人社部评比表彰领导小组审核公示后，荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。此次成功获评，这是该中心继国务院授予“全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”后，又一次荣获省部级殊荣!也是驻马店市唯一获得此殊荣的单位！

近年来，新蔡县养老保险中心努力践行人社部门为民服务的初心和使命，坚持在健全服务机制上用心、在完善服务细节上用力、在创新服务举措上用情、在提升服务水平上用功，深化窗口经办服务改革，实施“办社保不求人”，各项重点工作取得新进展，便捷服务取得新成效，能力素质得到新提升，逐步成为全省为民服务的亮点窗口。

一是窗口管理求规范，打造标准化服务窗口。在服务窗口严格施行实行“四公开”、“三亮明”，实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”的运作方式，尤其要把办事大厅优质服务承诺事项办好、办实，努力使在窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队，少等一分钟。

二是优化办事流程，提供便民服务。梳理编制了《线上线下办事指南》，窗口“一站式、一条龙”服务等举措，同时优化“便老服务”，设立便民服务区、自助服务区，添置触摸查询一体机、复印机、饮水机等便民服务设施，营造亲切热情的办事氛围，让群众轻轻松松地来，高高兴兴地走，把人社服务窗口打造成人民满意的公共服务平台。

三是创新服务举措，提高办事效率。为让群众从“少跑腿”到“不跑腿”，践行“互联网+人社”理念，对服务窗口硬件设施进行提升和优化，积极推行“网厅经办一体化”，持续推进“清减压”，推进社保业务经办线上线下同步，各业务环节平均缩短用时90%以上，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”。

为人民服务没有终点，新蔡县养老保险中心始终坚持把全心全意为人民服务的宗旨意识作为工作切入点，精准定位，集中发力，把服务窗口创建工作进一步抓实、抓细、抓出成效，努力建设成为群众更加满意、办事更加快捷、服务更加优质的窗口单位，为服务和保障新蔡人社事业高质量发展作出积极贡献。

（图文：刘俊 梁伟）