如何创新养老工作模式？北京市委社会工委市民政局问政基层

请社区居家老人当面“提需求”

“我今年84岁，社区把我们老年人照顾得很好，但有时还是觉得无奈，碰到了问题不知道该找谁。”北京市西城区月坛街道居民于淑珍老人昨天成了市里调研的主角之一。她的一席发言，获得了整个会场的安静聆听。

昨天(16日)，市委社会工委市民政局相关负责人来到西城区，调研居家社区养老服务工作。在实地调研之后的座谈会上，组织者请来8位不同年龄段、不同收入的社区老人“提需求”，其中就有家住复北社区的高龄独居老人于淑珍。

原来，于淑珍需要解决的，不是紧急呼叫，也不是助餐这样的大问题，而是一些非常细碎的小事。比如，查看一下高处的开关，或者需要登高取个东西，这种事情她就很为难。说大吧，不值当麻烦别人；说小吧，老人岁数大了，实在没有这个能力。于淑珍说，独居老人最怕摔，她曾经因为登高摔过一跤，差点再也不能站起来，从此之后就对这种事情很犯怵。

于淑珍面临的问题，在高龄独居老人中其实挺普遍。在北京这样的特大城市，老年人的需求呈现多层次、多样化的特点。养老服务的供给不但要细化，而且必须要跟得上不同老年人的需求。

对于老人们提出来的需求，市委社会工委书记、市民政局局长徐志军认真做着记录，并不时提问。“我来到新岗位不久，我问得细一点，了解得更详细一点，好为大家做好服务。”他诚恳的表态，赢得老年人的阵阵掌声。

据了解，为深入贯彻落实党中央国务院、市委市政府关于养老工作部署，构建时代需要、社会满意的首都超大城市养老服务体系，市委社会工委市民政局成立了创新完善养老工作模式专项工作组，通过开展深入调研，全面精准了解掌握北京老年人多层次、多样化的养老服务需求，找准问题症结，提出对策建议，创新发展模式。

当天是工作专班成立后进行的第一场调研工作。为了能够全面了解居家老年人的需求，工作专班特地从人口老龄化程度较高的月坛街道和白纸坊街道选择了来自不同社区、不同年龄层次的老年人参加座谈会。本次座谈还邀请了社区工作人员、养老服务供应商、为老服务志愿者参加，请他们从不同角度说问题、提意见，力争破解养老服务的难点、痛点。

接下来，市委社会工委市民政局将展开一系列调研，邀请老年人“提需求”，直面问题，切实增强老年人的获得感、幸福感。

据了解，市委社会工委市民政局将致力于“培育一类主体、构建两种模式、实现全面覆盖”，努力让老年人过上满意的、高品质的晚年生活。（王琪鹏）