点赞，邓州市政务服务大厅医保窗口贴心服务很暖心

“老太太，这是你的社保卡，因你的社保卡年久消磁，我已经帮你解决了，并且你医保账户的钱一分也不少，放心吧”，这是4月14日上午在医保专区职工窗口感人的一幕，引来在等待职工缴费的人员连连称赞。

原来，在当天上午，一位行动不便的老太太来到医保局职工窗口，就其在药店无法刷卡的事情查找原因。因其没有等号叫号意识，再加上当时周围办理业务人员众多，老太太便无助地坐在旁边。负责人赵蕊注意到后，经过询问，得知事情缘由，立马找到主办业务的吕振权。考虑到老太太年事已高，吕振权便让办理单位职工参保的同志们稍等，率先解决老太太的问题。接到社保卡后，经过多方查询医保系统，发现其信息完好，不存在问题。该同志又拿着社保卡到人社窗口查询，最终找到根本原因，帮其解决问题后，就出现了开头的一幕。

据了解，发生这样的事情并非偶然。邓州市医疗保障局作为重要民生保障部门，自去年进驻政务服务中心以来，就坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，完善医保代办帮办服务体系，变被动服务为主动作为，努力用工作人员的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”，切实增强群众的幸福感、满意度。