我国是世界上老年人口最多的国家，随着人们生活水平以及医疗水平的改善，人口平均寿命不断增长，在现行生育政策不变的情况下，至2050年，我国老龄人口将达到4.37亿，65岁以上老人占总人口比例将达到27.8%，80岁及以上高龄老人占总人口比例将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。我国已经进入老龄化社会。
社会的老龄化伴随而来的是养老问题。采取什么样的养老模式已成为满足老年人需求的当务之急。我国现有的养老模式主要是两种，家庭养老与机构养老。
机构养老解决方案，为机构提供长者评估系统、轮候系统等，主要为养老服务机构提供精细化管理，针对内部管理提供信息化服务，提升养老机构运营管理水平，提高管理效率。
解决机构运营难题：入住前的资讯、评估、办理入住、生活服务、医疗健康、长期照护、文娱活动、消费记账，到最终离开老机构，都可以在智慧养老服务平台的具体功能中体现。
业务链：满足新型养老机构连锁化经营的诉求，支持各种养老业态，提供集团管控、营销管理、入住管理和费用管理等方面的营销业务开展和管理功能
服务链：立足提升服务质量和提高服务效率，采取移动化的终端设备和移动应用，帮助机构开展涵盖安全、健康、生活和快乐的专业评估、护理服务、社区服务及社群运营服务
价值链：机构的运营结果需要通过直观的图表给予管理者展现和预警，会员的数据需要通过建立模型来进行分析、推送和预警，让服务人员能够精准提供服务
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