丽水青田“智慧养老”为老人提供一站式服务

“我父亲最近血压有点高，你们能不能过来帮他量下。”近日，丽水市青田县智慧养老中心接到家住鹤城东路的老人孙伯超需要量血压的服务需求，工作人员第一时间将信息派发给侨乡养老管家周巧勇，由他上门为老人提供服务。

青田有超过38万海外华侨华人分布世界146个国家和地区，许多老人在家留守，对多样化、多元化的养老需求愈加明显。近年来，为破解养老服务难题，青田立足山区和侨乡两大特点，以老年人需求为导向，运用“互联网+”思维，探索“养老管家”模式，加快推进养老数字化转型，走出了一条具有侨乡特色的山区幸福颐养之路。

走进智慧养老中心，可以看到老年人口、居家服务、助餐服务等数据在蓝色大屏上实时更新。据了解，自青田在全市率先建成县级智慧养老服务平台后，很多像孙伯超这样儿女不在身旁的老人只需拨打“967766”养老服务热线，或者在手机上下单，平台就会指派养老管家为其提供助餐配餐、家政保洁、生活照料、托养服务等服务。

“平台记录了全县养老方面的基本数据，也会把预警信息及时报送到我们这里，工作人员进行跟进处理。”智慧养老中心经理蒋鑫艳介绍，智慧养老平台共开发“信息中心、服务中心、补贴管理、活动中心、关爱中心、监管中心、统计报表”等7大功能模块，对申请、受理、派单、服务、结算等内容形成全过程可追溯的闭环，一键推送养老服务。

而在青田县油竹街道居家养老服务中心里，居民们通过侨乡养老管家服务平台的运用场景，可以看到“养老机构、养老服务、养老政策、消费充值”等模块，实现“找机构、约服务、逛机构、看活动、亲情代办、一键呼叫”等功能。此外，该中心还配备了智能手表、无感健康检测设备、远程问诊平台等智能终端，让科技覆盖老人生活的方方面面。

依托人工智能、互联网等信息技术，智慧养老服务平台将管家走访记录、健康检测数据进行汇集并及时推送给老年人子女，促进线上与线下、中心与上门、管理与服务“三融合”，为老年人提供便捷、暖心的一站式服务。数据显示，青田全县已累计提供居家上门服务16.7万人次，巡访关爱服务10.8万人次。