广州“银龄安康行动”驻点服务全面铺开，老年人参保率超
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老年人今后在社区即可享受“银龄”理赔服务
南都讯广州市“银龄安康行动”驻点服务工作昨日全面铺开，参保“银龄安康行动”意外伤害综合保险的广州市老年人，将可在居(村)委或街镇政务服务中心实现就近乃至上门办理相关咨询和理赔服务。这是广州在全国率先开展“一对一定人定时定点定责”驻点服务。据悉，目前全市老年人参保率已超八成。
广州市自2014年10月启动老年人意外伤害综合保险(下称“银龄安康行动”)，截至目前参保人数接近118万人，覆盖率达81.2%。其中，由政府出资统一购买意外伤害综合保险的户籍老年人达1 0 6万人。政府出资逾2000万元。
“银龄安康行动”保障范围包括意外身故(意外伤残)和意外住院津贴，保障金额分别为6 0 0 0元、60元/天(全年限180天)，个别区的保障范围和标准有些许不同。“银龄安康行动”突破了商业保险不能覆盖65岁以上老年人的限制，弥补了社保、基本医疗保险在保障范围和保障程度上的不足。自该项目启动以来，累计理赔受益超过1 .4万人次，赔付金额近2100万元，人均赔付金额达1500元。
随着参保覆盖面提高，理赔案件不断增多，老年人就近办理咨询及理赔的需求也不断加大，为了打通“银龄安康行动”服务特别是理赔服务的“最后一公里”，广州在全国率先部署开展“银龄安康行动”驻点服务。
承保单位中国人寿广州市分公司负责人介绍，公司专门成立了11个区“银龄安康行动”服务团队，投入超过3000人深入社区为全市2638个居(村)委提供一对一服务，覆盖全市所有区域，保证每个村(居)每周驻点服务不少于一次，每次驻点不少于半天，确保定人、定时、定点、定责为居民群众提供服务。
据介绍，驻点服务站为老人提供的服务内容包括“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险理赔、咨询、承保、宣传和健康管理等。
特色
“银龄安康行动”保障范围包括意外身故(意外伤残)和意外住院津贴，保障金额分别为6000元、60元/天(全年限180天)，个别区的保障范围和标准有些许不同。目前驻点服务站已覆盖全市所有区域，提供的服务内容包括“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险理赔、咨询、承保、宣传和健康管理等。
记者 李 拉 通讯员 印 锐
（《南方都市报》 2017年6月7日 ga07版）
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