烟台乐天养老服务有限公司副总经理邹玉波：探索全业态养老新模式

为贯彻国务院印发的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，落实国家养老服务体系建设有关要求，6月16日至18日，第九届山东老龄产业博览会在济南举办。

本届老博会由山东省老龄工作委员会办公室、山东省人民政府外事办公室、山东省旅游发展委员会、中国国际贸易促进委员会山东省委员会、山东省工商业联合会共同主办，以“弘扬敬老养老美德，促进老龄产业发展”为主题，围绕老年人生活需求和养老服务业发展的迫切需求，引进国际养老服务业的科研和实践成果，促进老年事业和老年产业发展。

国家养老网受邀担任第九届山东老博会支持单位

应第九届山东老博会组委会的邀请，国家养老网担任本届老博会的支持单位，在传播、学术以及相关资源方面予以支持，共同建设养老行业数据平台。

国家养老网对话美航康悦城·烟台乐天养老服务有限公司副总经理邹玉波

老博会期间，国家养老网对话美航康悦城·烟台乐天养老服务有限公司副总经理邹玉波。

以下为专访实录：

国家养老网：邹总，您好。请您先向我们介绍下烟台乐天养老中心的基本情况。

邹玉波：我们烟台乐天养老中心是由我们山东省发改委立项的，是我们山东省的省级重点项目。这个项目总体占地是四千亩，其中可建设用地是2600亩，从体量上来讲，我们这个项目目前是山东省最大的养老项目。这个项目主要有四个特点，相比较其他的养老项目来讲，这四个特点的优势是非常明显的。

第一个就是医养学康结合。众所周知国务院正在提倡医养结合，重点培植医养结合型的养老机构。我们则在医养结合的基础上又突破了医养结合，形成了我们自己特色的医养学康结合。

我们有自己项目本身所建的一所三级甲等综合医院，这个医院是与山东省最大的医疗集团——山东省立医院集团来合作建设的医院。这个医院的规模是3600张床位，整个设计是按照三级甲等医院，也就是具有最先进理念的医院来设置的。医院位于烟台市的西部，恰恰烟台现有的四所三级甲等医院都位于烟台的东部地区，也就是靠沿海的地区。而整个烟台西部，人口密度非常大的区域反而没有三甲医院。所以说我们这个医院的设立既为我们乐天养老中心提供了可靠的医疗保障，同时也对烟台市整个医疗资源的布局起到了一个有益的补充作用，这是讲到“医”。

刚才提到了我们的养老产业之一是烟台乐天养老中心，当前养老中心设置床位是6816张，我们重点想做的是借助介护式养老也就是重点想做半自理和不能自理老人的养老。我们是立足医养学康，又突破医养学康，我始终认为没有一个可靠的医疗作为保障的养老，这是不成熟的养老，也是不可靠的养老。所以烟台乐天养老中心就结合着我们的三级甲等医院来做养老，应该说这才是真正的医养结合。医院首先保障是养老中心的老人能够得到优质医疗资源，然后再服务周边地区的人民群众，以上是“养”。

然后是“学”，我们这种大体量医院的周边，也就是现在整个烟台地区，就护理和护工人员来讲，护理人员有各类的护士学校，但是护工这块，现在不光是烟台地区或者山东地区乃至全国招护工都是一个难题。年轻人不愿做，老年人做不了，我们不愿意用没有相关资质护理证的护理员。如果我们用了这些不符合要求的护理员，就有可能对老人造成伤害。基于此，烟台市人民政府预备在我们这个区域利用一千亩地建造一个烟台卫生健康护理学院。这个学院是把我们原来烟台的一所护校和一所卫校合并起来打造的，它的名字就叫烟台卫生健康职业学院，这是“学”。

最后是“康”。大家对医院的认知是它是治疗的地方。比如说某个病人来到医院需要手术，手术完成以后会有七到十天的恢复期，如果恢复期一过，病人长期压床的话，医院方面肯定不愿意，而老年人恰恰生理机能退化需要压床，这样就在医患之间形成一个矛盾，医院在治疗结束不希望出现压床的情况，而老年人又无法及时恢复，因此康复医院应运而生，我们就立足于此建立了一个鲁东康复医院，建筑面积是六万平方米，一千张床位。康复医院重点针对三方面的老人，第一在医院治疗结束的老人需要进行康复锻炼或者是恢复的，可以来康复医院继续治疗，从这儿治疗完毕以后再回到养老中心。第二针对的是养老中心的老人，比如有一些半自理的老人，其实可以通过肢体的锻炼逐步恢复他的能力，而这项工作在护理中心来做有难度，但在我们康复医院来做是没有难度的。第三个是面向周边的人民群众。社会上有一些老年人，或者其他的一些群体，需要康复矫正、康复治疗、康复理疗等等，都可以到我这个地方来。

项目的第二个特点就是候鸟式的养老。我们第一步先是在海南三亚的保亭黎族苗族自治县建了一个养老基地。我们的想法就是“冬暖三亚，夏爽烟台”，在我们养老基地居住的老人到了11月份可以到南方去，到海南去，来年的四月份烟台春暖花开了，你再回来。这就叫“冬暖三亚，夏爽烟台”。在这个基地的基础上，我们还规划在成都、西安、北京、青岛这几个地方建设几处养老基地，以点带动整个面，我们想让老人动起来，不能让他们仅仅局限于一个养老机构。只在一个地方居住的话，老人容易产生一种厌倦、心烦的心理。那现在呢，全国各地我这些养老机构都是互联互通的，整个动起来以后，老年人锻炼了身体，开拓了视野，那么他心情也是愉悦的，这是我们第二个特点。

第三个特点就是三位一体结合。三位一体结合是机构、社区、居家三者结合，依托养老机构规范优质的医疗和养老保障服务延伸到社区。现在我们已经在烟台市福山区以每1.5平方公里为一个半径，规划设置了多处的日间照料中心。在日间照料中心里，我们配置了医生、护士和家政服务人员，然后通过日间照料中心辐射到这1.5公里的社区里边去，居家里边去。

第四个特点就是我们要做一个全业态的养老，我们整个区域规划出了六平方公里，将来我们想利用这个区域把与健康与养老有关的所有业态都吸引过来。比如老年辅具、一些健康用品都吸引到这个地方来，我们想打造一个全国的健康老年用品包括老年辅具这种福祉用品的建设生产和示范基地。

国家养老网：你提到“三位一体”的养老模式，请您给我们解释一下这种养老模式有哪些优点？

邹玉波：“三位一体”最大的特点，也是优点，也是亮点，就是能够实现健康养老全覆盖。

中国老年人的思想观念里都不愿意到养老院去，都愿意在家里养老。但现在要实现家庭养老，子女负担会很重。现在大部分独生子女都面临一个情况，“四二一”家庭，上面面对四位老人，中间是小夫妻，下面对着一个孩子。现在放开二胎了，有可能下面还有两个孩子，如果说家里老年人健康长寿的有可能还是六二一，甚至是八二一。一个家庭当中有四位老人，如果健康还好说，一旦有一位老人身体不够健康需要照顾需要照护了，那么年轻人既要上班还要照顾孩子，还有老人要照顾，这个负担是非常大的。而老年人他又不愿意到养老机构去，这个家庭的问题就解决不了。

现在我们实行社区、机构、居家的三位一体，重点就是第一解决年轻人或者是中年人在养老方面的一大困难，第二也是给政府分担忧愁。所以说“三位一体”最大的亮点就是实现了健康养老全覆盖。通过养老机构、医疗机构，把优质的医疗资源配置到社区，我们在社区就建立日间照料中心，我们有医生，有护士，有护工，还有家政，我全部都给他配备到那里去了。社区的老年人要是有需要了，在家里一个电话打给社区，你有什么需要，我就上门为你服务，相当于给居家老年人提供定制服务。家政不是光是擦玻璃什么的，也提供跑腿服务。我们有的社区就是这样，有一部分老年人他活动不是很方便，子女又不在身边工作，那么有一些跑腿服务，比如买菜，我们都可以给他提供。

国家养老网：文化养老现在也是国家大力提倡的内容。山东也是文化大省，文化资源非常丰富。那么烟台乐天养老中心在文化养老方面做了哪些工作呢？

邹玉波：我们为什么要做文化养老呢？就是基于福山深厚的文化底蕴。我们做的文化养老主要想做这三方面。

第一个福文化，我们讲“福山福地福人居”，能到福山去的都是福人，都沾了福山的光，现在我们全区都在打造福文化。我们也是依据这个，在我们区域当中的一个山体上专门建了三个主题公园，其中有一个就是福文化园区，全国著名的书法家108个不同的福字，我们做成雕塑、做成刻石放在那里展现。人们过去游览，既是对书法的欣赏，也能得到福文化的熏陶。

第二个是孝文化。古人说：“老吾老，以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”我们做养老的人，既要本着善心，更要本着孝心，我们对在养老中心居住的老人，从内心来讲我们要像对待自己的父母那样去尊敬他们，孝敬他们。这既是一种文化的展现，也是对我们自己员工一种敬业精神的一种教育。

还有就是健康文化，也可以叫养生文化。以前讲我能吃饱了喝足了，能填饱肚子就行了。那么现在呢，大家考虑的是什么？要吃好，要喝好，更要吃出健康，吃出长寿来，健康了才能长寿嘛。

习总书记也讲了，只有全民健康才能全民小康。所以说健康是第一位的。我们是做养老养生，既要养老还要养生，我们院健康老年人到我们这儿来入住的，通过一些健康讲座，对自己健康生活逐步达到了一个更高的认识。另外我们也非常注重生态养老精神，比如说我们打造了一个一千亩占地的乡村森林公园。同时我们还在离我们大概是六公里的位置上，依靠一座大山建造了一个叫姜家夼生态旅游区，老人到那里去可以垂钓呀，可以有自己的小菜园呀，你哪怕没有自己的，你也可以去体验。

还是那句话，老年人要动起来，要老年人动起来不是给老年人找活干而是对他有一种生命的尊重、一种人格的尊重，老年人感觉自己还能动还能有所作为，他内心也是非常自豪的。