浙江：智慧养老、精准救助、三社联动

导语

　　如何让辖区老年人的晚年生活充实安逸？如何帮扶生活困难家庭度过难关？如何让社会服务更加专业细致？近年来，嘉兴南湖民政保持暖心温度，回应多元诉求，提升服务的方方面面。

　

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浙江：智慧养老、精准救助、三社联动

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导语

　　“智慧养老”温馨便捷

　　助餐区的“魔镜”可以为就餐老人提供听歌、看新闻、查询天气等服务，“小美”机器人接到语音指令后就会自动前往指定地点运送物品，整个中心应用语音家居控制系统，可远程控制电灯、窗帘……在嘉兴市南湖区新嘉街道居家养老服务中心，养老服务已经十分“智慧化”。另外，该中心还对所在社区进行了摸底调查，在独居老人家中安装人体感应器，随时感知老人活动迹象，为老人安全设立保障。

　　人口老龄化严峻的当下，全区养老工作备受社会关注，如今全区以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合，构筑起了现代养老服务体系，体系涵盖很多方面。南湖区以社区为辐射半径，已建有11个镇（街道）居家养老服务中心和97个村、社区居家养老服务照料中心，实现了城乡社区全覆盖。在这些基层养老服务提升项目建设中，南湖区还充分利用互联网，融入“智慧因子”，使养老服务更便捷。

　　一个电话即可上门！南湖区智慧健康养老服务信息平台作为“虚拟养老院”，可为老人提供主动关爱、助餐、助急、助医、助洁等十项“互联网+养老”服务。另外，为老服务中，“适老化”改造项目为老旧小区安装楼道凳，为特殊老年人家庭安装扶手；“为老助餐”让辖区老年人以承担得起的价格享受“饭来张口”的待遇……

　　社会救助“不落一户”

　　今年全区100户生活困难老年人家庭适老化改造“暖巢行动”2.0这几日陆续竣工验收，墙面粉刷、铺设地砖地板……改造完的家庭焕然一新，今年“暖巢行动”与生活困难老年人家庭适老化改造项目同步推进，引入社会力量，还将改造资金提升至20000元。

　　“暖巢行动”自2018年开展以来已着手对250户困难家庭进行居家环境改造，区民政局相关负责人表示，“暖巢行动”改造项目是发挥慈善救助作用，引导社会力量参与社会救助，改善低保家庭的生活质量，引导低保家庭追求健康向上的生活。

　　作为全区对困境儿童的精准帮扶，“雨露计划”以全区290名困境儿童健康成长的实际需求为出发点，在试点的基础上进行扩展。区慈善总会资助帮扶资金109.99万元，通过购买社会服务的方式，由社会组织具体实施。开展关爱帮扶，改善困境儿童的学习环境，提高困境儿童学习兴趣，树立积极乐观的生活心态，帮助他们走出困境。

　　另外，救助工作中“爱心虚拟岗”、“帮一点”爱心券创新服务模式，多渠道、多方面暖心帮扶困难群众。

　　社会服务专业细致

　　嘉兴科技城（大桥镇）社会组织培育发展中心组织的致敬“橙丝带”行动日前清凉开启，活动为镇上环卫工人送去了清凉绿豆汤，感谢他们在炎热酷暑依旧坚守岗位，清扫城市。活动同时还从社会服刑人员入手，在社工及党员们的带领下进行公益反诈宣传，引导他们将德行内化于心，外化于行，以“小网格”服务“大民生”，是南湖区社会组织“一建五优”、“4+11”的惠民南湖模式工作的一个缩影。

　　如今社区服务精细化提升方面，南湖区坚持以“四社联动”为抓手，创新开设了“三微六式”工作法——通过“微网格”织密社会治理“一张网”，通过“微嘉园”实现线上线下实时服务，通过“微治理组合拳”促进居民主动参与社区治理，以“破题”“破冰”“破疑”“破障”“破空”“破局”六法，不断开创基层社区治理新局面。

　　有困难就找“96345”。“96345”社区服务求助中心用温暖服务构建起了覆盖整个市区、辐射所有乡镇的24小时服务平台，全天候为市民提供生活类、咨询类、事务类、电子商务类、企业服务等五大类120多项服务，至今服务办结率100%，群众满意率达99.95%。