山东：菏泽市场监管局“防打建”一体整治养老诈骗显成效

今年以来，山东省菏泽市市场监管局把打击整治养老诈骗作为重中之重，坚持宣传教育、依法打击、规范整治、完善机制一体发力，紧盯涉老食品、保健品等领域的虚假宣传、消费欺诈等违法行为，与公安等部门协调联动，全力维护老年消费者合法权益。

抓宣传引导，让老年人提高警惕、识破骗局

坚持全面普及与重点宣传相结合。充分利用政务微博微信网站和新闻媒体平台，以“小心诈骗、安享晚年”为主题，开设专题专栏，制作养老诈骗“套路”、“保健食品莲花唠”地方戏视频、“识别涉老食品保健品欺诈和虚假宣传十大骗术”长图、“养老保健防诈骗”顺口溜等，公开6条投诉举报渠道，向公众普及涉老食品、保健品等购用常识，警惕诈骗陷阱，守好自己的“钱袋子”。突出老年活动中心、老年公寓、养老院等重点单位，举办“科学保健、防止诈骗”讲座、“运动养生防诈骗”书画展等现场宣传活动，让老年人在寓教于乐中了解会销、体验等骗术，认清诈骗“手法”、“套路”，并发放相关宣传手册1000余份。

抓执法联动，针对突出问题，挥出严打“铁拳”

坚持全面排查与重点打击相结合。山东省菏泽市市场监管局成立打击整治养老诈骗工作专班，积极协调公安、卫健等部门，聚焦涉老食品领域、涉老“养生”行业、涉老“保健”产品、涉老机构，针对虚假标注、虚假广告、消费欺诈等突出问题，结合民生领域案件查办“铁拳行动”，开展“机动式”“点穴式”执法检查。综合运用投诉举报、监督抽检、双随机抽查、网络舆情等数据分析，深挖案件线索，建立案源台账，实行“销号式”清理。部门间密切协作、通力配合，追踪溯源，重拳打击养老诈骗违法行为，相继查处违法案件4起。

抓规范整治，跟踪问题整改，落实市场主体责任

坚持专项整治与系统治理相结合。紧密结合食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动、产品质量监督抽检等，对市场上的涉老食品、保健品开展全面检查，着力排查问题隐患，指导相关市场主体深入整改、落实制度规范。充分发挥检验检测技术支撑作用，组织开展监督抽检20306批次。执法人员边检查边宣传，边执法边普法，强化相关市场主体责任，全面规范涉老食品、保健品生产经营秩序。同时积极加强消费环境建设，大力开展放心消费全域创建，菏泽市发展放心消费全域创建单位551790家、线下无理由退货单位84466家、在线消费纠纷解决企业4540家，数量均居山东省16地市前列;并建立投诉举报快速回应机制，使老年人投诉举报更便捷、问题处置更高效。

抓建章立制，推动长抓常严，防止问题反弹

坚持“当下打”与“持久抓”相结合。在严控源头、重典治乱基础上，认真总结经验，积极探索创新，研究出台《进一步推进全市市场监管系统打击整治养老诈骗工作的实施意见》。着眼构建事前、事中和事后有效衔接的“全周期闭环”监管模式，从监管责任落实、养老诈骗线索收集、涉案线索清单化管理和分类化处置、部门信息互通和联动治理、严重违法失信联合惩戒、宣传教育引导等方面，加快建立长效监管机制，推动重点问题隐患整治工作再加强、再深化。在落实领导责任制、部门重点工作、投诉举报线索核查、重点领域行业整治等方面，提出明确要求，通过强有力的监管，铲除养老诈骗滋生土壤，规范涉老产品市场秩序，服务养老事业产业健康发展大局。