值得一提的是,适老化改造方面,物业企业有其先天优势。恰如江苏三三德玖物业服务有限公司董事长林志伟所言:物业服务可以零距离贴近,可转变“不舍得花钱养老”的传统养老观念,使养老转变为养生;也可以转变商业化服务模式,提倡社会化和公益化养老。此外,在政府决策指导下,可实现小投入大产出,引导社区养老形成共识。

  不过,截至目前,物业企业在居家养老、适老化改造方面尚未探索出较成功的先例。那么,物业企业目前面临哪些挑战?又该如何调整?

  鄂俊宇指出,居家养老、适老化改造是物业企业介入康养社区服务一个较好的路径。目前的问题在于,物业企业对适老化改造这一特殊模式理解得还不够深入,对于客群需求、服务标准可以选择的合作方范围较窄,尤其在没有形成规模化的样板和示范时,物业企业可能会浅尝辄止。“物业企业需要有耐心,将它当作一个重要的必选项或长期业务,才能迎来较成熟的发展模式。”鄂俊宇称。

  姚劲波指出,物业企业目前的主要工作依然体现在保洁和安保两项,虽然一些品牌物业企业也在不断推出各类增值服务,但其收益所占比重很小。同时,提供居家养老相配套的专业服务,本身专业度高求较高,没有经过专业培训的人员也很难胜任此类工作。对于物业企业来说,如果要大规模进入,必然在前期需要大量人员和资金投入,但在现实中,物业企业目前在这方面所做的前期准备并不充分。

  “随着改造标准不断完善,居家养老配套服务标准逐步确立,物业企业的参与度一定会明显提升,也将诞生一批以优质养老服务为特色的企业品牌。”姚劲波如是说。

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