大连旅顺社保缴费实现“一号通办”“一窗通办”

为持续优化营商环境，切实将群众满意度作为衡量政务服务的首要标准，近日，大连旅顺口区社保医保线下缴费业务正式推行“一号通办”“一窗通办”，彻底解决了社保、医保、缴费“分头办、三步走”的难题。

旅顺口区社保、医保窗口原先分别位于该区行政服务大厅一楼东西两侧，并分别配置税务收缴窗口，但对于同时办理社保、医保业务的申请人需要分别取号办理社保和医保。该区发现这一社保业务“堵点”后，迅速调整窗口布局，将社保、医保、税务所涉及的线下缴费业务统一集中至东侧办公区域，形成社保缴费专区。

经过充分研究，进一步梳理细化工作流程后，该区将社保医保业务划分为社保独立业务、医保独立业务、社保医保“双业务”三种，针对每种情况，模拟缴费人办理流程，最终确定双业务申请人只取一次医保的号，即可顺次办理社保和医保双业务。社保、医保及税务内部流转的方式整合了社保叫号、社保缴费、医保叫号和医保缴费四个办理环节为一个环节，实现了“一号通办”。

该区充分考虑社保、医保独立业务、双业务的复杂性以及叫号排队的逻辑顺序，区行政服务大厅为社保医保线下业务配置了“社保通办”专用章。导服人员在协助取号时会主动询问申请人是独立业务还是双业务，是企业业务还是灵活就业人员业务，对于灵活就业人员的双业务便加盖“社保通办”专用章。申请人办理医保业务后，无需再次取社保窗口号，可凭“章”直接办理社保业务。

“科学设窗”解决忙闲不均。为保证社保独立业务和通办业务的排队顺序，将社保窗口分为独立业务窗口和通办业务窗口，其中通办业务窗口专门承办医保流转的双业务。当独立业务或通办业务窗口出现业务量集中、排队人等候时，两个窗口协调联动、互相配合，最大程度解决忙闲不均的问题。

目前，旅顺口区社保医保线下缴费“一号通办”“一窗通办”模式正在稳步推进中。旅顺口区行政服务大厅负责人表示，大厅将以申请人需求为导向，持续探索更加便捷、安全、高效的业务办理模式，切实把服务做到企业群众的心坎上。

【来源：经济日报新闻客户端】

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