惠水县医保人社前台业务实现“一窗通办”

“以前，想要了解城乡居民医保和养老保险业务需要跑人社、医保两个部门窗口，至少需要取2次号、排2次队才能办完。有了医保人社‘一窗通办’综合受理窗口，只需要取1个号在1个窗口便能了解。”在惠水县政务服务中心办理养老保险的金力说。

今年以来，惠水县政务服务中心与人社局、医保局联动部署，专题研究、统筹服务资源、简化流转环节、优化业务流程上下功夫、求实效，积极探索便民利民服务措施。

“我们安排人社、医保中台物料流转岗人员，做到自然人综合服务区其他部门业务来件即收和线下流转，满足一站式服务群众需求。”惠水县政务服务中心负责人表示，自4月19日起，医保人社前台业务在原部门“无差别受理”基础上继续深度整合，打破部门边界，优化整合业务流程，通过两人三机的形式，就地整合部门人员，在一楼自然人综合服务区设置3个综合受理窗口办理两家部门依申请政务服务事项业务。刚运行一天，咨询引导人员有序叫号，综合受理窗口人员按照“你办我学”的模式运行，已顺畅办理了80余笔业务。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 方亚丽

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三审 孙晓蓉