西宁市城北区：“智慧养老”托起幸福晚年

为坚持把增进民生福祉作为价值追求，今年，西宁市城北区扎实推进“健康养老”建设，推动形成以居家为基础、以社区为依托、医养相结合的养老服务体系，真正让老年人实现老有所养，老有所依。

城北区密织养老机构疫情防控网，强化养老服务机构疫情防控措施，牢牢守住养老服务机构防疫战线。发挥线上养老工作群和养老服务机构微信工作群作用，及时指导监督辖区养老服务机构疫情防控措施落实情况。对辖区养老机构、居家养老服务照料中心开展“地毯式”明察暗访，检查防控措施落实情况，第一时间排查防疫隐患、漏洞，并责令整改。在严管严防严控的同时，辖区养老机构为老人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，利用电话、微信等线上渠道，帮助老年人与亲属沟通，确保在院老人安全的前提下，为老人营造温馨、愉悦的生活氛围。

同时，以“舌尖上的养老”，保障老人用餐健康，打造56个城乡爱老幸福食堂，始终将食品卫生放在工作首位，牢固树立食品安全意识，紧紧围绕保障食品安全这一中心任务，坚持以老人为本的服务宗旨，让老人吃得放心。建立食品采购查验和索证索票制度，确保所购原材料符合食品安全标准。建立台账，如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、进货日期等内容，做好档案保存，以便查验。做好食品留样工作，每餐样品必须封闭保存，贴好标签，留存48小时。每周进行一次菜肴品种变换，根据老年人生理特点，制作符合老年人营养摄入的可口菜肴。制定老人意见建议留言簿，监督食品安全、菜肴品质的同时，对菜肴的口味、营养和食堂工作人员服务态度进行合理化建议。借助区民政局智慧养老平台系统，构建“场景监控、风险预警、协同监管”监管体系，实现全程可视监管，保证老人的一天三餐吃得卫生、吃得安全、吃得放心。

此外，健全多层次养老服务体系，积极推进“互联网+养老”建设。建成全区居家养老服务中心，利用云计算、大数据和“互联网+”等技术集群，搭建养老服务综合信息平台框架，涵盖机构养老、社区养老服务和运营管理，通过“5312349”服务热线、网站平台、手机APP客户端、微信公众号等多种手段，整合多种综合性为老服务。依托此平台，老年人通过一键通、拨打“5312349”服务热线呼叫中心发出需求信息，中心根据需求向加盟企业派单，企业接单后联系最近的服务人员在15分钟内上门服务，呼叫中心跟踪回访评价并定期结算费用，着力打造15分钟养老服务圈。同时，将养老机构床位“搬进寻常百姓家”。对辖区400户困难老人、高龄老人家庭进行适老化改造，安装烟感、紧急SOS按铃等智能看护设备，通过传感设备、智能手表、远程监护等智能手段，让老人不离家也能享受到专业团队的精心照料，努力做到“让老人舒心，让子女放心”。多维度营造良好养老环境，通过“健康锻炼+心理疏导”模式，打造全方位身心健康平台，开展养老领域防范诈骗专题活动，让老人提高警惕性，守住自己的“钱袋子”，全面提升老年人幸福感、充实感。多举措做好居家养老服务，疫情期间，居家养老服务中心“线上关怀+线下响应”居家养老暖心服务不打烊。线上通过电话回访、主动呼出、短信发送等方式关怀长者，与老人沟通联系，主动了解老人的身体状况及生活需求，帮助解决老人的问题和困难，及时将最新的疫情防控资讯告知老人，引导他们少外出、少串门、不聚集、不扎堆、戴口罩、勤消毒。线下组织志愿者出动支援全员核酸检测工作，用实际行动落实疫情防控责任，为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。

下一步，城北区将继续牢记使命担当，立足本职岗位，结合工作实际，持续推进普惠型养老服务体系建设，增强养老服务有效供给，增强北区老年人的幸福感、安全感、获得感。(来源：西宁市城北区委宣传部)