养老服务要触及“神经末梢”

　　潘培期

　　当下，在养老行业普遍存在信任缺失的大环境下，家庭成为最常见的养老主体，一旦家中有老人失能、失智，整个家庭将陷入“一人失能、全家失衡”的噩梦中。昨日，温州日报刊载《瓯越大地浇灌出“幸福颐养”之花》一文，聚焦特殊老人的养老难题，也给广大养老服务机构提出了养老服务更精细化的要求，简言之，就是养老服务，一定要触及“神经末梢”。也就是要将养老服务的触角不断延伸，全面覆盖失能、失智老人群体，包括超高龄、患痴呆症、瘫痪在床、残疾老人等等。

　　那么，要如何做才能将养老服务落到实处，覆盖到每一个家庭，每一位特殊老年人？笔者认为，首先是要健全法律法规，为失能失智老人的养老问题托底。比如，温州推出的《温州市居家养老服务促进条例》中明确提出，重点优抚对象、最低生活保障边缘等家庭中的重度失能失智老年人，每月可享不少于45小时的免费居家养老服务，中度失能失智老年人则不少于30小时。另外，政府部门还要加强长期照护、养老专业人才队伍建设；推动“家庭养老床位”建设，为失能失智老人家庭进行适老化改造；保障财政资金保障体系，用“含金量”撑起养老一片天……

　　其次，还需要充分发挥政府主导作用，民政工作人员、网格员、社工、养老服务机构工作人员，要“进网入格”，挨家挨户摸排老人身体情况，构建失能失智老人“数据档案”，做到“不漏一人、不差一户”，才能实现精准帮扶、服务。

　　同时，要注入新技术，推动养老服务向“精细化”“数字化”转型。近年来，随着人工智能、云计算等新兴技术在医疗领域广泛应用，远程会诊、智慧医疗等新的医疗业态不断涌现、蓬勃发展。而失能、失智老人长期依赖基础治疗和康复护理，因此，将智慧医疗等医疗新业态投入到养老服务中，能够跨越时空简化就医流程、数字化评估提供个性化服务、实时跟踪监测老人身体状况，提升特殊老人养老品质，让“幸福颐养”的触角延伸到每一个人。