李红：用心服务老人，真情守护温馨

她曾是养老机构公益活跃分子，做杂事，送礼物，陪聊天，与老人一起感受时光悠悠，岁月真情。2007年，她接手已经丧失营业资质的养老机构，靠着内心对老人的承诺，熬过最艰难的日子。她便是乌鲁木齐温馨老年公寓院长李红。

是什么，让她放弃原本的安乐人生，毅然踏上这条注定充满坎坷的路？李红的故事，值得细细品味，李红的内心，值得所有人拜读。

机缘巧合之下，李红从报纸上看到当地一家养老机构正在转让的消息，在朋友的鼓励下，她去养老院现场考察。李红投入到了对养老院的改造当中。关键时期，家人还是选择尊重她的决定，并在2007年元旦，将养老院里里外外打扫干净。

温馨养老院成立初期，仅有三十张床位，不到一年时间便全部住满。为了迎接新入住老人，李红只能在楼道里加床位。但长久下去，也不是办法。李红决定，重新选址，让所有老人都住的舒服，住的宽敞。李红介绍，早年的时候，民营养老院经常被迫换地方，搬一次家穷三年，而自己算幸运的那一个。这么多年相处下来，房东将李红的付出看在眼里，也从心底敬佩她。

李红在养老院管理方面，十分重视环境卫生的保持。每天早上，她都会进行晨检。真正在为老人考虑，为老人生活舒适着想。在她的坚持下，这么多年下来，员工的工作标准也越来越高，温馨养老公寓的美名也逐渐传扬在外。

据介绍，温馨养老院有90%以上的失智失能老人。照顾难度大，护工工作也很辛苦。因此，李红对护理人员格外敬重。她与护工、老人们同吃同住，彼此之间的情谊深厚。每年年底，李红都会额外给护理人员发奖金，感谢他们一年以来的辛苦，和对自己的支持。

对于如何处理与家属之间的矛盾纠纷，李红表示，创办养老院十几年，最让自己欣慰的，就是没有出现过一起家属纠纷。她的秘诀就是，提前做好沟通，不夸大养老院的能力，只保证自己会尽力让老人得到更好的照顾，但对于某些家属要求特殊对待的要求，李红也坦诚表示，做不到一对一护理。她说到，家属的信任，来自于对老人日复一日的精心照料，家属将护理人员的真诚与耐心看在眼里，自然会对养老院产生信任，彼此之间的矛盾，自然会化解。

事实上，养老院是对家庭个人养老负担的分担，只要养老院在用心对老人，家属也应该对一份理解。不应该将养老院试做卸下重负的对象，而是共同承担赡养义务的合作伙伴。

见义勇为，拔刀相助，无私奉献，燃烧生命。中华传统美德，总在教我们成为一个有用，有贡献的人。而当我们真正这样去实践，哪怕我们不计回报，我们是否又有能力坚持到底？或许，这是存在每个人心中的疑问，也成为我们在付出自我之前，发给自己的“退缩剂”。我们总道真情难得，而面对真正付出真情的人，我们又如何能任其被残酷的现实摧毁？

李红院长的选择，值得我们敬佩；而她面临的困境，也令我们痛心。在此，我们向所有人呼吁，共同守护民营养老人的赤子之心，守护这份难得的担当与无私。:：文/珃宁