盐城市社会福利院不断提高养老服务质量 为民政事业高质量发展加力

近年来，江苏省盐城市社会福利院坚持理念创新，积极推进养老服务人才队伍建设，扩大“盐年益寿”幸福养老服务品牌效应，提高养老服务质量，为全市民政事业高质量发展持续加力赋能。

盐城市社会福利院成立于1949年，是全市唯一一所市属养老福利机构，由最初对城市特困人员的供养，逐渐扩大到对社会低收入家庭老人、失能失智老人、失独老人和家庭无力照管的自费代养老人寄养的基本生活照料，为老年人提供生活护理、医疗服务、康复训练、心理慰藉、精神关爱、临终关怀等全方位服务，并将服务向社区延伸，开展日间照护服务、居家上门服务等。

助力养老服务人才队伍建设

盐城市社会福利院充分利用江苏省养老服务人才培养实训基地、江苏省养老护理员实训基地、江苏省养老护理员等级认定评价机构、盐城市养老服务指导中心等平台，开展全市养老服务指导、培训、鉴定、评估、大赛等工作。近年来，盐城市社会福利院先后对初、中、高三级养老护理员进行培训，5000多名护理员获得养老护理员职业资格证书。同时，该院在全市开展专家、老师送教上门，帮助医院、养老机构、社区等培训初、中、高级养老护理员500多名，为提升全市养老服务质量提供人才支持。

扩大“盐年益寿”服务品牌效应

针对养老服务工作出现的新形势、新要求，盐城市社会福利院坚持理念创新，打造集成项目，扩大“盐年益寿”幸福养老服务品牌效应。建立“1+1+1+2”养老服务新模式，即不同照护等级的护理区配1名医生+1名社工+1名康复治疗师+2名护理主管，用专业技能提升养老服务水平；实施“12345”创优社工服务模式，即用1个理念（专业社工服务助老颐养），服务2类重点人群（困境老人、认知障碍老人），建立完善3大机制（社工成长工作机制、压力纾解机制、社工团队“走出去、引进来”工作机制），开展4种特色服务（入院评估定制个性化方案、入院后社工协助楼栋护士长为老人定制个性化照护方案、定期调查了解院内老人的需求、策划开展各类深受老人喜爱的团队辅导活动），实施5勤贴心服务（脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），以此落实4步照护跟进方案，即开展老年人能力、健康、护理及风险等综合评估，初步制订临时性照护方案；试住期由专业人员组成的照护团队了解老人基本情况，制订并实施相应的入住适应方案；试住期结束，根据老人的需求及综合情况，制订并实施个案化照护方案；后期根据老人身体情况变化制订持续改进照护方案。

让“养老”变“享老”

随着生活水平的不断提高，盐城市社会福利院开始思考如何提升养老服务质量和水平，让“养老”变“享老”，切实增强老年人的获得感、幸福感。

福利院秉承“为社会分忧，帮家庭解愁，替儿女尽孝，让老人满意”的服务宗旨，坚持服务精细化、标准化、亲情化、个案化，对在院老人坚持24小时全天候观察守护，实行生活管家楼层负责制，严格按照五级养老机构管理要求服务老人。

一份耕耘，一份硕果；播洒汗水，收获芬芳。盐城市社会福利院以温馨服务、暖心举措赢得了老人和社会的广泛好评，先后被授予“全国敬老文明号”“全国敬老模范单位” “全国民政系统行风建设示范单位”“江苏省示范性养老机构”“江苏省精神文明建设先进单位”“江苏省敬老文明号”等荣誉称号，获得“第五届江苏技能状元大赛高技能人才摇篮奖”。