烟台市莱山区紧密结合老年人生活场景，探索社区智慧养老

　　烟台市莱山区紧密结合老年人生活场景，探索社区智慧养老

　　社区有智慧 居民得实惠

　　□ 本报记者 杨秀萍

　　本报通讯员 宋 冰

　　“你能看清楚这个药吗？我最近血压、血糖有点高，可以随餐服用这个药吗？”通过智能设备“孝百通”，家住烟台市莱山区迎春佳苑社区的退休老人王玉霞联系上了医生，咨询用药事宜。“平时用它听听新闻，了解社区里有什么重要活动，找人帮忙、看病就医、维修家电，也都非常方便，只要对着屏幕沟通或按下按钮就能解决。”王玉霞说。

　　“在小度智能屏原800项功能基础上，公司联合研发了拥有6大板块35项功能的第二代智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老（托幼）终端产品，将线上平台的智慧化、可视化与线下服务的标准化、亲情化相融合，链接各类服务商1.3万余家，用户只需语音呼叫或点击触屏按钮，即可在家中获得社区公告、医疗保健、家政维修、母婴护理、文体娱乐、在线课堂、社区团购等18大类177项服务。”烟台凤凰孝之源养老产业服务发展有限公司副总经理李子夏说。

　　社区是基层治理的基本单元，莱山区在吸收借鉴外地先进经验基础上，依托大数据与人工智能技术，打造中国式现代化落地社区（村居）、家庭、养老（托幼）的“3510”模式，开启了社区服务新模式。

　　9月中旬，迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心正式投入运营。在这里，群众不出社区就能享受到就餐、医疗、养老（托幼）、民生事项办理等一系列智能、便捷、优质的服务。

　　“我们在中国社区发展协会指导下，积极探索打造了智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老（托幼）‘3510’模式。”莱山区民政局相关负责人于爱娜告诉记者。“3”，即智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老“三位一体”；“5”，即智慧居家养老“五以”：以弘扬孝文化启航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地、以全国连锁定位；“10”，即智慧社区发展“十进”：党建引领进社区，营养餐厅进社区，医疗健康进社区，老幼托管进社区，智慧居家养老进社区，智慧家庭进社区，文体娱乐进社区，便民商超进社区，就业培训进社区，公益事业进社区。

　　“该模式的最大优势，在于把党建引领进社区放在首位，充分发挥镇（街道）党（工）委、基层党组织战斗堡垒作用和老党员先锋模范作用，深度融合志愿者、义工队伍以及企业等社会资源，形成了党委领导、政府主导、部门负责、社会参与的推进机制，为整合社区服务力量探索出了一条新路子。”于爱娜介绍，与此同时，该模式依托大数据与人工智能技术，对社区居民生活习惯、服务需求进行深入调研，发现消费场景，指导线下服务商、服务站点有针对性布局产品和服务。从运作流程看，已基本贯通“前台线上一键接单——中台服务智能派单——后台分析数据指导运营”智慧社区服务链。

　　“在多数老年人‘养老不离家’的愿望下，社区将成为未来养老的重要场景，为老年人服务将成为检验社区服务质效的关键一环。‘3510’模式，在紧密结合老年人生活需求的同时，积极应用智慧化平台和设备，统筹志愿服务资源，将营业餐厅、医疗保健、文体娱乐、便民商超等服务送到社区居民特别是老年人的身边，是对基层社区治理和社区智慧养老的有益探索。”莱山区迎春佳苑社区负责人贺阳说。

　　临近中午，迎春佳苑社区综合服务中心营养餐厅内，银发族陆续吃完饭，周边上班的不少年轻人也来这里排队用餐。正在用餐的刘琳告诉记者：“点外卖怕不卫生，下馆子花钱多，有这样的社区餐厅，吃饭省事多了。今天这顿，一大荤一小荤一素菜共17元，菜品挺多的，价格也合适。”

　　“我和老伴年纪大了，有时候不方便去餐厅吃饭，便通过智能设备上的长者食堂点餐，一会儿工作人员便给送上门，很方便。”91岁的迎春佳苑社区居民孙鸣说，“70岁以上的老人，还能享受‘588’的优惠政策，早餐5元，午晚餐都是8元，非常实惠。”

　　迎春佳苑社区综合服务中心面积达1600平方米，上下四层，按照政府搭台、社会参与、市场运作、惠及百姓的思路建设，设置营养餐厅、智慧社区大数据平台、医疗保健等十大功能区。社区有智慧，百姓得实惠。莱山区民政局党组书记、局长邵国庆表示，下一步，该区将进一步总结迎春佳苑社区试点经验，逐步充实和完善“3510”模式，增加“3510”模式服务点位，扩大服务领域和辐射范围，全面做好智慧社区建设工作。