椿合慧养：挖掘多元需求 激发社区养老生命力

记者 王君 通讯员 王倩倩 济南报道
“家门口养老”是很多老年人的愿望。在济南,目前已建成街道综合、社区日间照料、社区养老服务站等各类城市社区养老服务设施1255处。
如何有效利用社区养老服务设施和养老资源?如何满足银发经济社会的各种养老需求?作为社区居家养老连锁化运营企业,椿合慧养(山东)康养发展有限公司通过挖掘老年人多样化的需求潜力,打造银发经济微型综合体,在逐步引入市场化服务中,探索社区居家养老的“椿合模式”。
打造银发经济微型综合体
从产业视角寻求发展
吃过早饭,64岁的朱传霞像往常一样走出家门,来到家门口的槐荫区段店北路街道综合养老服务中心。这半年多,她几乎天天来打牌、做手工。中心长者食堂提供的午餐很对她的胃口。“这里离家近,工作人员态度又好,服务也越来越多,价格更是实惠!”除了享受中心的助餐、文娱活动,朱传霞还喜欢上了新推出的泥灸服务。

段北街道综合养老中心建筑面积1200余平方米,包括品牌展示区、适老化改造展示区、康复理疗区、书画阅览区、老年人娱乐区、辅具展示区、长者食堂等多个功能区,为老年人提供托养、娱乐、康复、助餐、居家上门等多种养老服务。
“过去,社区养老尤其是日间照料中心的服务方式相对单一。今年国家出台‘银发经济’一号文件,为我们社区居家连锁化养老企业带来了新的机遇,也让我意识到要转换思维,从服务人群和需求的变化,从产业的视角来寻求发展机会,激活社区养老的生命力。”段北街道综合养老中心运营方、椿合慧养(山东)康养发展有限公司总经理杨蕾告诉记者。
目前,椿合慧养(山东)康养发展有限公司在济南共运营4家街道综合养老服务中心、19家社区日间照料中心。“我们根据每个项目辐射到的老年群体的总体服务需求,分类进行新的探索和尝试,通过打造一个个社区里的银发经济微型综合体,给出各自的最优解,为老年人在家门口养老嵌入满满的幸福。”
小“管家”发挥大作用
养老服务精准适配
构建银发经济微型综合体,链接各类社会资源,盘活社区日间照料中心,探寻社区养老新模式,找准“人群”很关键。
椿合慧养的“养老管家”郑辉,每天的工作之一就是“找人”。她负责天桥区北村街道、官扎营街道、纬北街道、无影山街道、桑梓街道5个街道的养老入户摸底工作。像郑辉这样的“养老管家”,在椿合慧养有9名,分布在各区。他们以现有运营的街道综合养老服务中心、日间照料中心为服务资源矩阵,以社区工作者、椿合居家养老服务团队、热心市民为依托,及时掌握辖区老年人的各类养老需求、链接精准社会资源、特殊老人定制服务等。

“在基本养老服务的基础上,我们将各项附加服务嵌入社区银发经济微型综合体,其实就是辖区老年人的实际需求激发的。”杨蕾介绍,“中老年人的实际需求,比想象的要丰富得多。像60岁左右的老年人除了基本生活需求,她们很多也有悦己需求,愿意为一切能愉悦自我的美好买单。”
根据“养老管家”的入户摸底,椿合慧养目前推出涵盖养老康护、养生保健、养颜抗衰共3大板块延伸服务,包括认知证干预、适老化改造、芳香照护、国药泥灸、护肤保健、心理疗愈、中医药膳、健康食品等十二项服务内容,以满足中老年人的多样化需求。
“我们正在进行一系列养老服务领域的新探索和新尝试,以各个银发经济微型综合体为依托,针对老年人不同需求,不断提升我们的供给能力,将服务和产品细分得更多,更优化。”杨蕾说。