浙商赴日取经：养老机构细节取胜
资料显示，早在1970年，日本65岁及以上的老年人口占总人口的比例就达到7%，中国老年人口到2000年才达到这一比例。如今，日本的老龄化已经达到23%。

　　日本老龄化进程超过中国30年，这30年的探索经验有很多值得中国参考的地方。日本作为世界上养老产业最发达的国家，已经形成了从不同业态的养老服务模式，到各种先进护理辅具及信息化管理支持的完整产业链。

　　日前，15位浙江知名企业的负责人亲赴日本，就日本养老机构的多种业态、运营模式、管理经验和智能化养老设备、用品及服务等内容进行了深度考察学习，并与相关企业高层深入交流，畅谈养老产业。

　　细节1：

　　想消费就要赚“梦币”

　　没有一颗爱老的心，就别介入养老产业。这是日本走在最前端的日照中心“梦之湖”的经营理念，它以康复为主题，引入许多创新元素，创造出非常独特的文化理念，让接受服务的老人内心充满活力。

　　据调查，“梦之湖”服务的老人，身体机能改善率远远高出日本全国平均水平，比如中度失能的老人改善率日本全国平均是11.5%，而在梦之湖则达到了76.9%。

　　走进“梦之湖”，可以感受到各种精心设计的细节。比如带领客人参观的讲解员就是在“梦之湖”被照顾的老人，他讲解一上午，可以赚到1000“梦币”。

　　“梦币”是中心自己发行的虚拟货币。第一次入住的老人，中心会给予一定金额的“梦币”，老人可以用“梦币”到中心的各种收费项目进行消费，每个项目都有定价。如果口袋里的“梦币”花完了，老人只有通过自己的劳动去完成中心规定的一些活动，以获得一定数量的“梦币”，才能继续消费。通过“梦币”，老人即锻炼了身体，又活动了大脑，还学会了理财。

　　细节2：

　　不开空调

　　“梦之湖”能成为日本非常特别的养护机构，其成功与创始人是专业的物理治疗师这一原因密不可分。

　　“梦之湖”的经营理念是：运用主动康复理念结合老人实际情况，实现日间照料及康复治疗。中心现有90位老人，工作人员只有30人。在梦之湖的所有老人做任何事情都必须自己完成，这样能够锻炼和保持老人的身体和脑部机能，尽量延长老人的身心健康。

　　中心内装修色彩非常丰富，不同的区域色彩搭配不同，据讲解员介绍，这样给老人形成视觉冲击，容易记忆功能区，也显得整个中心生机勃勃，创意无限。整个中心冬冷夏热，不开空调，就是为了营造一个真实的环境，接近正常的气候条件，让老人能够认识并感受到春夏秋冬季节的变换。

　　细节3：

　　配备专业营养师

　　企业家们到访了镰仓地区一家专业康复医院。除了康复部分，院区内还设有养老设施以及居家护士护理康复服务站，覆盖了机构和居家两个领域，实现了医疗、康复和护理三个功能的有机结合。

　　值得关注的是医院的运营模式。医院的业务主要是承接早期生命体征稳定(7天至70天)后进入康复期(1到6个月)的病人。到目前为止，医院现有康复医生、神经内科医生、综合内科医生、整形外科医生、外科医生、康复治疗师等。

　　医院收治的病人大致分为二类：一类是早期康复患者，住院进行康复治疗;一类是出院后每天到医院进行相应的康复治疗。康复治疗费是每天按照治疗项目收费，每个治疗项目每天治疗次数有上限控制。

　　医院还配有专门的营养师，这点在国内较为少见;当患者入院时康复医疗团队集体与患者见面并与家属进行全面有效的沟通。

　　》》》浙商观后感

　　南京拓冠医疗器械有限公司总经理　田开江

　　在每一家机构参访过程中，我看到的到处都是硬件设施完备、精致、简洁、温馨，特别是细节之处让人有种没有你做不到的只有你想不到的感觉。每一位老人都干干净净，身上没有任何的异味。而且老人都非常的开朗、精神矍铄，看得出老人已经将此处当成自己的家了，没有任何的失落感，这就是成功。

　　杭州华坤道威营销策划有限公司助理总经理　张山山

　　在东京疗院看到一组数据分析方式很有启发，寿命与健康寿命的数据对比，因此“如何延长健康寿命”才是我个人更感兴趣的课题。疗院提供了一个“整合医疗”的新颖模式，我想给他起个房地产名字叫健康综合体，综合体作为一个平台，可以像他们一样整合更多的健康资源。

　　疗养院无处不在的美丽的插花，很认同他们“艺术也是养身”的理念，因此，让养身的氛围更艺术一点，我想不仅是受益者会大大的增加，这份事业也会吸引更多的从业者。