民营医院形势严峻,三大变革会带来什么改变?
导语
民营医院形势严峻,三大变革会带来什么改变?
医院运营与发展的未来轮廓,正以“新技术、好疗效、优服务”为标志,大踏步地向我们走来。不转型就是死亡,只是早死还是晚死
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导语
民营医院形势严峻,三大变革会带来什么改变?
医院运营与发展的未来轮廓,正以“新技术、好疗效、优服务”为标志,大踏步地向我们走来。不转型就是死亡,只是早死还是晚死
民营医院形势严峻,三大变革会带来什么改变?
医院运营与发展的未来轮廓,正以“新技术、好疗效、优服务”为标志,大踏步地向我们走来。不转型就是死亡,只是早死还是晚死的时间问题。
互联网不会摧毁传统的医院运营,就像互联网没有杀死房地产中介一样,但会倒逼其发生深刻的变革,这是在深入研究互联网思维、营销与医院经营模式之后得出的结论。
互联网时代,医院经营的变革将主要体现在三个方面。
1、对医疗技术与人才的要求更高
主要表现在两个方面:
一个是规范运营及增强核心竞争力的需求,对高水准医生的需求增加;
另一方面是新的医疗技术将成为赢得患者偏爱的关键。
但跟风者多且跟风的速度快,所以要保持创新的持续转动,同时加强新技术临床路径的系统性组合,建立相应的技术创新与技术壁垒。
在民营医院逐步从医疗产业链的低端向中高端的方向迈进时,医疗人才的数量与水准是其转型的最大障碍(包括规范的科室建设)。
因此,对医疗人才的变现性价值要求会更高。医生要么嘴巴好、沟通能力强,去坐普通门诊;
要么解决疑难杂症的能力强,去坐专家诊室;要么手术能力强,去进手术室。这三者都不行的,哪儿凉快上哪去,比如病案室。
同时,医院要想求得经营的溢价,对各种新疗法、新技术的引进和掌握必须要快。这有赖于医疗技术人才的引进与整合,有赖于医院的组织架构、交流与培训,
也有赖于医生自我的学习能力和医院产品经理的出现。未来没有新技术的医院,增长的空间与幅度将十分有限和缓慢,很难超过20%。
2、对内经营与服务的依赖会更深
很多年以前,我们从医疗的特点与规律出发,呼吁重视医疗服务。
而今,互联网时代的到来,全民代言的自媒体时代的到来,给这种呼吁做了最好的注解。竞争对手增多、传播内容趋同、方方面面人才短缺等因素,会使患者的到院成本越来越高。
未来,只有通过特色、服务、疗效、口碑传播,来增加新患者的增量,提高老患者的回头率,也就是通过增加患者的黏度,来提高门诊量。
不用很长时间,原来医院所有的内部经营的考核指标都可以扬弃,唯独留下两个字:初诊!
复诊、转介绍等指标,都会由初诊及复诊率派生与检验出来。这就是未来医疗重要的商业变局。
互联网思维的最大特点,就是用户思维。这是互联网给予高高在上的医疗产业最大的冲击,
变化的快速,意味着淘汰的快速。而要保持可持续的增长,必须弯下腰来,以患者为中心,真心为患者服务,真正对患者感恩,真诚祈祷他们再来。
3、对营销策划的要求更高
简单营销、靠砸钱开路的时候,到处都是民营医院的身影;玩内容营销的时代、玩原创的时代、玩互联网思维的时代,找不到我们了。为什么?人才水准、数量都不行,况且这是一个长期工程!
互联网的传播方法,是以最接地气的流行元素,通过消费者最方便的沟通介质,使用消费者最喜欢的信息传播方式,以消费者为中心,结合自身业务进行互动沟通的方法。
在这种快速更迭的网络媒体与渠道面前,如果没有敏锐的目光、快速的学习、扎实的功底,传播的声音将被无情的淹没,你的钱将被大量浪费。
挽救的办法,就是依靠互联网给予我们的平台和数据,进行引流、咨询和维护,使之成为我们调整策划方向与经营重点的重要依据。
去和患者进行互动和交流,为患者提供协同性、连续性、全生命周期的健康医疗服务。
霍尔斯智库认为受互联网影响,民营医院正在经历前所未有的三大变革。利用好了就是机遇,只有顺势而为,才能在变革的浪潮中不断翻新。