【美好】锦旗的背后

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导语

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深紫色布料、烫金楷体字、旁坠两挂金色流苏。一经过福利中心二楼护理站,就看到薄薄的两面锦旗挂在墙上,上印八个大字“精心护理、尽职尽责”和“精心照顾

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【美好】锦旗的背后
深紫色布料、烫金楷体字、旁坠两挂金色流苏。一经过福利中心二楼护理站,就看到薄薄的两面锦旗挂在墙上,上印八个大字“精心护理、尽职尽责”和“精心照顾

【美好】锦旗的背后

深紫色布料、烫金楷体字、旁坠两挂金色流苏。一经过福利中心二楼护理站,就看到薄薄的两面锦旗挂在墙上,上印八个大字“精心护理、尽职尽责”和“精心照顾、服务周到”。每每提到这两面锦旗的由来,护理员们都挂着一丝腼腆的笑。嘴上说是家属认可我们的服务,眉眼之中都是发自真心的欢喜。荣誉和赞美背后,个中滋味,唯有自知。



锦旗的主人,正是自鬼门关闯过一圈的周爷爷。他被医院下达了病危通知书,无意识,血氧低。医生决断已无抢救必要,所有医院都不收爷爷住院。老人家属就抱着试一试的心态将爷爷送入福利中心,经过近九个月的精心护理,老人目前已经恢复了意识,病情逐渐好转并且稳定下来,也能做眨眼点头的简单动作了。看到爷爷一天天的变好,大家心里都乐滋滋的,尤其是已经和爷爷建立起感情的护理员们,更是乐的合不拢嘴了。



“开心啊,是从心里溢出来的开心。”说起得到锦旗之后的心里感受,楼层护理领班华姐如此说道。“这是对二楼护理团队的表扬,是对我们的认可。表扬和嘉奖虽然都是表面上的东西,但是这两面旗子挂在这里,每天一走一过,看到这几个大字,有再多的辛劳苦楚都觉得是值得的。真的很好的慰藉了自己,起码我们在做是有意义的事情,起码知道家属理解并支持我们的工作。家属舒心、领导放心、老人安心,这才是我们想做的养老服务。”


“累吗?辛苦吗?多累?多苦?”


华姐略微停滞一下,随即抬起手臂,手腕、手肘处的伤疤触目惊心。后来才了解到,二楼失智区很多老人会无意识的打人挠人,这些疤痕正是护理这些老人的时候留下来的,这些曾经历练过的风霜都变成了值得回忆的勋章。“有多苦,有多累,我想我找不出什么量词来形容,但我们这些一线护理员都是把老人家当做自己亲人一样对待,这就感觉不出苦和累了。认知症障碍的老人!打两下很正常,那不是他们的本意。这是他们与外界沟通的渠道,我们理解,也很心疼他们,一点都不怪他们,我们能做的就是尽可能的提供更为周到的服务,让他们舒舒服服、开开心心的。”


二楼作为全院最为特殊的一个楼层,既有卧床老人、又有失智老人,从管理到护理都十分艰难,大部分护理员牺牲了自己的休息时间,即便自己应当下班了,如听到老人按铃,还是第一时间去到老人房中提供服务。就拿需要专人看护的周爷爷来说吧! 有的时候翻身叩背,最多的一次需要给爷爷叩一个小时,大汗淋漓,衣衫全湿。即使重任在肩,使命在心,但二楼的护理班子从没有临阵退缩,身在这个岗位,责任感促使大家拧成一股劲,在护理领班和院方领导的积极带动下,二楼护理团队逐渐成长为了一个团结、细心、耐心的团队。他们为院内的优质护理打下了良好的口碑,并为了做到众人皆赞的五星级服务而时刻奋斗着!



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