河南：洛阳市公共交通将对老人“多多关照”

近日，《2022年河南省推行适老化交通出行服务工作方案》(简称《方案》)印发，要求各地统筹推进城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等领域适老化交通出行服务及硬软件提升。我市公共交通现有哪些适老化措施？未来将有哪些变化？记者为您打探。

诸多细节体现对老年乘客的关照

昨日上午，记者在西工区解放路与春晴路交叉口附近的公交站乘坐77路公交车。公交站有10多名候车人，其中4名头发花白的老人坐在长凳上候车。待车辆进站，老人无须出示场所码，直接刷公交卡乘车。老人上车坐定后，司机才缓缓起步，诸多细节体现着对老年乘客的关照。

“除了早、晚高峰的上班族和学生，其余时间公交车的乘客以中老年人为主。以今年4月为例，持老年卡的乘客占比超过20%，正因此，我们也在不断进行适老化服务和设施的提升，保障有困难的乘客尤其是老年群体安全便捷出行。”洛阳公交集团相关负责人说。

该负责人介绍，目前，城市区公交卡充值缴费主要有3种方式，分别是在公交IC卡充值中心充值、在装有IC卡自助充值机的公交站充值、在“洛阳行”App上充值，老人既可以到现场充值，也可以让子女协助在家充值。

此外，近年我市新增的公交电子智能站牌，具备查阅实时公交信息等功能，也给老人乘车带来便利。“在非居民区的站点，智能站牌还会发出到站语音提醒。”该负责人说。

“身体不便的乘客尤其是老人登车时，还可以向司机提出协助服务，司机会开启后车门，摆放安全踏板。”该负责人说，目前，城市区已有200多辆公交车配置了安全踏板，预计年内再为500辆公交车配置安全踏板。

这些适老化服务，关键时刻您或许能用到

记者在采访中发现，不仅公交行业在进行适老化改造提升，我市在轨道交通、出租汽车领域也有不少适老化举措。如乘坐出租汽车时可使用“95128平台”，既能网上叫车，也可拨打95128叫车。

地铁有哪些适老化举措？市轨道交通集团有关负责人介绍，若老人或身体不便的乘客进站有困难，可在乘地铁前拨打86008600预约，预约后会有工作人员对接协助进站，各地铁站进出口也公示有相应电话。此外，各地铁站内设置有无障碍设施、无障碍卫生间，满足老人或残疾人士的出行需求。

该负责人说，为给广大老年乘客提供更加便捷的出行服务，洛阳地铁老人人脸识别系统还上线电子钱包功能。该系统具备敬老卡的各项功能，可以当场办理充值，即办即用。老人注册人脸识别并办理充值后，乘坐地铁无须再携带敬老卡，更加方便、快捷。

对于适老化服务，《方案》明确，各地交通运输主管部门要将推行适老化交通出行服务纳入年度重点工作，制订切实可行的工作方案，还要推进低入口及低地板城市公共汽电车应用、敬老爱老城市公共汽电车线路开通运营、城市公共汽电车站台适老化改造等工作。

公共交通适老化服务，未来会有这些变化

市交通运输局相关负责人介绍，我市将对出租汽车和网约车接单进行优化。鼓励组建“爱心车队”“雷锋车队”“志愿者车队”，与有相对固定用车需求的老人进行结对帮扶，提供运力保障。优化巡游车电召服务优先派单机制，提高订单成功率和乘客满意度。优化网约车软件的页面和功能，增加老人关怀模式，为老人提供优先派单服务。完善候客点和停靠点基础设施，在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租汽车候客点、临时停靠点，便于老人就近乘车。

此外，我市将优化调整城市公共汽电车线网，以老人乘坐较多的线路为重点，未来将至少设置两条敬老爱老城市公交线路。推广低入口及低地板城市公共汽电车，不断增加低入口及低地板城市公交车辆运营比重。积极建设智能化公交站亭，实现公交实时点位滚动显示、公交到站语音提醒等功能，便于老人候车、乘车。

今后，我市所有地铁站要配备上下车无障碍渡板，渡板的配备和存放应满足运营需求，各车站每侧站台至少配一套渡板，存放位置应便于取用。