【以案说法】预付20万元游世界“终身有效”“随订随走”承诺瞬间失效

说案

预付20万元游世界“终身有效”“随订随走”承诺瞬间失效

老年人退休后闲暇时间多，外出旅游是不错的选择。目前，市场上存在一些预付费旅游产品，承诺一次性付费长期有效，游遍全国乃至世界。但是，这些承诺真能实现吗？

2020年9月，黄某、张某夫妻二人与旅游公司签订购买协议，约定成为俱乐部会员，拥有度假权益，终身有效。俱乐部规章载明：“会员享永久性五星级豪华度假住所，可以随时去全世界任何地方”“会员每年可以自己决定什么时候度假”……黄某、张某支付了20万元。

后黄某、张某将旅游公司诉至法院，表示二人受旅游公司工作人员邀请听讲座，被一对一工作人员全程跟随说教，在封闭环境内进行高强度、高密度宣传，耗时4个小时。在这样的情形下，二人签订协议并刷卡。

事后，夫妻俩从网上查询到，发现很多该俱乐部会员反映，想去旅游时无法完成预订，并引发多起诉讼。二人认为协议内容与宣传不一致，要求解除合同并全额退款。

经法院核实，旅游公司实际仅在冈比亚、巴厘岛各拥有一家度假村。因旅游公司未对合同条款进行合理说明和解释，致使购买人将度假产品误认为一般旅游度假产品，现购买人在法定期限内请求撤销上述合同，法院依法准许，判决撤销协议，旅游公司返还相关费用。

【以案说法】

《旅游法》第九条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。一些新型旅游产品采用预付高额费用的方式，在售卖时承诺让老人终身享受、自由选择。可事实上，这些产品或多或少地隐藏着一些消费陷阱。比如，当老年人准备出行时，设置复杂的权益交换流程，设置不合理的较长提前预订时间限制，不断推销提升等级增加额外消费支出等等。

而且，这些旅游产品往往一次性收取较高费用，但限定不能解除合同。老年人一旦身体有恙、无法出行，提前预付的高额费用便无法退还，当初旅游的美好设想也终将变成“一纸空文”。

晨报提醒老年人，在购买新型旅游产品一次性预付高额费用前，一定要仔细阅读合同，充分考虑自身身体条件，还要明确约定享有解除合同权利和退还预付费用的办法。