一项对老年人使用科技产品习惯的调查表明，能够熟练使用手机进行打车、导航、挂号、缴费的老年人实属凤毛麟角。清华大学人因与工效学研究所研究员刘雪茜认为，由于流程的线上化，老年人的出行和医疗是目前两大最常见痛点。

移动互联网时代，金融服务智能化转型快速推进，老年群体与数字时代的鸿沟却愈发明显。据2021年第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口占18.70%。如何为老年用户提供符合需求的金融服务，推动老年人共享科技发展成果，成为金融科技创新的重要课题。

在微信上用“大字号”模式聊天、看新闻，在拼多多上购物，用“长辈模式”支付宝买车票、交电费……北京丰台65岁的张阿姨说，常用的APP在经过适老化改造之后，对老年人更加友好，让自己的生活彻底数字化。

5月17日是世界电信和信息社会日，国际电联（ITU）将2022年世界电信和信息社会日的主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，同时也对ICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。

4月19日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2022年一季度工业和信息化发展情况，并答记者问。据介绍，工信部开展信息通信服务感知提升行动，督促主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”，针对强制下载APP等社会关注热点问题开展专项治理。与老年人生活密切相关的首批325家网站和APP完成适老化改造。

目前，包括新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、医疗健康等多个领域在内的互联网平台和智能应用企业，都在推进适老化改造，但从近期本报受访老年用户的反馈来看，他们愿意使用、经常使用的成熟版本产品服务仍然不多。

App的适老化改造成为一种社会趋势。早在2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进互联网应用适老化改造。2021年4月7日，工信部发布《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，视频、购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行各方面的手机软件掀起了一场“适老化”改造。

3月9日消息，全国政协委员、云南省政协副主席、民盟云南省委会主委徐彬呼吁，让老年人享受数字化生活便利。徐彬指出，当“数字化”遇到“老龄化”，老年人的生活因为“数字化”而更便利，另一方面，跟不上“数字化”发展步伐的老年人也不在少数。“无健康码不能乘坐地铁”“无健康码不能进入商场”的管理方式，

现如今，智能手机里的App主要针对年轻人设计，很少有为老年人量身定做的。老人们要么不会使用智能手机，要么因为手机App字体太小、界面太花、操作复杂等问题犯难，不敢网购、不会用电子支付、抢不到车票……当年轻人享受着手机App带来的便利时，多数老年人却受困于智能化。

随着互联网快速发展，老年人口进一步增多，不少企业将目光投向老年群体，对手机App进行适老化改造，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行的各类手机软件纷纷开启“老年模式”。

在适老化改造过程中，部分App还存在借机收割老年用户利益的情况。鲁金萍坦言，一些App添加了0元领水果、签到领金币、看视频赚金币、邀请好友赚佣金等功能，利用部分老年人爱“贪小便宜”的心理来对他们进行精准“推销”，这已经违背了适老化改造的初衷。