“一键呼叫”解忧 “智慧养老”暖心

　　独居老人日常生活怎样得到照料？生活质量怎样得到提高？精神生活如何得到满足？当我国步入老年社会的时候，这个问题越来越受到社会的关注。

　　群众有所呼，政府有所应。红旗区作为我省第一批试点，积极开展“智慧养老”服务平台建设，创造性地开发出老乐宝系统及“一键呼叫”功能，让独居老人在家中通过操作遥控器，即可满足日常生活的需要，不必让家人时刻在身旁。

　　方便的“一键呼叫”

　　家住星海国际小区的阎西玲老人今年77岁，平日里和老伴儿一起生活，儿女工作忙碌，大多在周末才来看望老人。尽管老人年逾古稀，但是他们通过“一键呼叫”的老乐宝系统，生活如往常一样。

　　4月6日下午，阎西玲老人在家中为记者演示如何使用老乐宝系统。老人拿起遥控器摁了一下，正在观看的电视画面直接切换成老乐宝系统的界面，包括“个人中心”“生活服务”“视频通话”“居家养老”“健康医疗”等5个板块。

　　点开“视频通话”，上面出现4个方面的内容(代码是1、2、3、4)，分别是“12349”客服和红旗区、社区工作者及家人名字与联系方式。

　　老人摁一下“1”，电视画面切换成红旗区居家养老管理服务中心的画面，一名工作人员戴着耳机，与老人通话。

　　“我们平日里有啥需求，譬如说买菜、送饭等，直接通过这个视频告诉对方，对方会记录下来并很快作出相应的安排，没有大的事情，不用麻烦儿女。”阎西玲老人很满意地说。

　　完善的老乐宝

　　红旗区民政局局长张丽燕介绍，该区现有60岁以上老年人6.04万，占常住人口的14.07%，高龄化、失能化、空巢化趋势明显。随着经济社会快速发展和人口流动日益频繁，空巢老人、失能老人等养老问题成为群众的忧愁事。

　　为了让老年人适应现代的数字化生活，解决他们的实际困难，减轻儿女的后顾之忧，红旗区创新服务方式，2020年推出居家养老公共适老化改造项目——可视化系统(老乐宝)。

　　这种系统以老年人习惯操作的遥控器方式，通过电视“面对面”交流，足不出户即可享受衣、食、住、行、医“菜单式”服务。

　　老乐宝有三个亮点，一是安装简单，只要老人家里有电视、网络，免费安装免费使用。二是使用便捷，通过简单的设置，就可以实现手机对手机、手机对电视、电视对电视“面对面”的视频交流，可直接呼叫养老中心平台、社区服务站或子女电话。三是“一键呼叫”、周到服务。可以把遥控器的1、2、3、4等数字键，设置成家人、家庭医生、平台呼叫中心等，方便操作。使用“一键呼叫”，让老年人足不出户，即可享受助洁、助浴、助餐等家政服务和家庭床位、医疗保健、康复护理、文化娱乐、精神慰藉、法律援助等“24小时”全方位服务。

　　此外，老年人根据情况还可以选择安装红外探测器、无线门磁、燃气报警器、烟雾报警器、漏水检测传感器等设备，实时监控居家养老情况。

　　目前，我市可视化系统已安装1万多户，服务群众5万多人，作为试点的红旗区占90%。我市推出的“一键呼叫”“智慧服务”还被省委宣传部、省改革办列为改革兴豫优秀案例。

　　暖心的“智慧养老”

　　“智慧养老”是一个大的体系，包含老乐宝、异业联盟及各种服务。

　　作为试点，红旗区敢想敢干，老乐宝系统不仅满足了老年人日常生活的物质需求，还满足了老年人的精神生活需求。

　　退休之后的黄海滨和老伴儿，只要有休闲时间，都要到附近的红旗区老年大学“吼上两嗓子”。

　　黄海滨每去一次老年大学，进门都要刷一次卡，每次积5分。平日里理发要20元，如果去联盟商家理发店，只要花3个积分和3元即可。这能在一定程度上激励退休老人积极参加有益的文化活动，避免整日待在家里或者长坐麻将桌旁。

　　为了让老年人的积分能够“花”出去，红旗区在“智慧养老”平台框架下，利用银行、医院、超市等多种多样的服务资源，构建“养老服务异业联盟”，66家养老服务机构、9家大型医院及近2000家联盟商家通过“智慧养老”平台24小时为老年人提供居家养老、助洁助浴、紧急救助等服务，满足老年人多层次、个性化需求。

　　刚退休不久的职玉珂已经享受到“智慧养老”带来的暖心服务。有一天晚上他喝醉了酒，第二天早上通过“一键呼叫”让人送来了一碗稀饭。他很有感触地说：“‘智慧养老’真是个宝，每天都离不了！”

　　目前，红旗区“智慧养老”服务平台已经与市居家养老管理服务中心的平台打通，能够提供更多的服务。“智慧养老”是个新兴事物，作为试点，红旗区正在全力推行，其他县(市、区)也在进一步推进中。