养老服务机构封闭管理久了，老人难免会出现焦虑、不安的情绪。房山区国爱老年人服务中心客服中心主任任丽春对此感同身受。“没封闭管理时，有的老人子女一个礼拜要来看望两三次，虽然住在养老机构，但老人心里踏实。封闭管理以后，跟孩子见面的机会少了，有的老人出现了睡眠少、易激动等情况。”
为此，中心专门成立了心理疏导小组，发现问题随时商量解决。任丽春介绍，封闭管理以后，中心每天会开一个碰头会，各部门的管理人员都参加，便于大家互通信息，综合分析老人的情况，制订可行的解决方案。
前两天，院里的李大爷突然后半夜睡不着觉，莫名觉得心里烦，护理员耐心地陪大爷聊天，开导了好几个小时。赵奶奶与其他老人产生了误会，三天没下楼，工作人员赶忙从中调解，帮二人消除误会。张爷爷不理解为什么疫情期间要暂停外送食品，工作人员耐心地把疫情传播的风险告诉他。今年83岁的杨奶奶总想给儿子打电话，遇到儿子不方便接听时，男护工栗春长就试着模仿她儿子的声音，通过电话安抚老人……
“对于不同的老人，我们采取的方法不一样，但目标只有一个——让老人安心。”任丽春说，“为此，我们仔细聆听老人的需求并尽可能满足，遇事多顺着老人，尽量不让他们着急。”
免责声明：本网资源来自网络，不代表安养网的观点和立场，如有侵权请联系删除！
