北京泰和养老院：养老产业、养老院如何做到规范化、标准化

目前，我国的老龄化程度不断加重，我国在2022年将迎来第二次老年人口增长高峰，预计老年人口年均增长1100万，养老已经成为了一个社会性问题。老有所养、老有所依现在成为了人们关注的重点，在9073养老模式提出后各地方政府也相继提出符合自己地方情况的养老政策。但是，养老如果只依靠政府，将会成为政府和国家的一个巨大的负担，所以面对此种情况也需要我国的养老产业的支持和努力。而我国也明确提出要大力帮助养老产业，要将养老规范化、标准化，那么作为养老产业的关键养老院又该如何响应政府的号召做到规范化、标准化？下面我们用一家在国内做的比较不错的养老院泰和养老院来仔细讨论一下养老院如何做到规范化、标准化。

首先，我们从从事养老行业的基层人员出发，探讨人员的规范化。如果仔细在网上搜索一下养老院会发现不少是关于养老院基层人员的负面新闻，其中有的是专业能力缺少，有的是人品的腐烂，但是这无一不在给我们敲响着警钟，养老院基层人员的专业能力和人品都必须过硬。

而泰和养老院之所以成为国内发展不错的养老院，正是对于员工的严格挑选和培训。在挑选方面他们有严格的标准，在挑选过后他们会专门进行员工的专业培训在培训的过程中还会观察出每一个人的表现，然后在根据他们的各方面的综合表现进行聘用，在聘用后依然会不定时地进行考核。这在最大的程度上解决基层人员的专业能力缺少、人品不过关的问题。

其次，我们要建立监督的体系。其实，任何的体系都难以成为完美体系，它们总是会有大大小小的漏洞，这就需要监督来发现漏洞再进行“打补丁”。监督的作用自然不用仔细进行讲解，而又如何建立监督体系呢？我认为第一是将监督的权利交给老人，因为养老院本就是为老人服务，老人也是最容易接触到养老院漏洞的人，将监督变为相互监督，员工内部相互监督。

最后，是零容忍。泰和养老院是我认为将这些做到最好的养老院，它是将老人放在心中，给老人建立了众多的投诉渠道。并且，它有一带一的传统，当新员工入职后会有老员工带领，这样不仅会让员工保持专业的服务水平和高昂的工作热情，也让各位老人能够不产生陌生感，保持养老院和谐轻松的氛围。

要将养老产业养老院规范化、标准化并不只是这些，这些只是其中的一小部分。无论是公办的养老院还是私办的养老院，管理的重要性不言而喻。将管理规范化不仅让管理人员轻松也是让养老院更加团结更有凝聚力。要将养老产业养老院规范化、标准化的这条道路还比较漫长，但是我们只要努力我国的养老产业规范化、标准化的速度会越来越快。