茅箭区税务局：找回“迷路”养老金，许家棚195名村民少了“烦心事”

【来源：湖北税务总局十堰_县局工作动态】

“社保局说我2019年没交养老保险，税务局窗口又说电脑里查了2019年交了养老保险,可是村里每年都在交费，为啥领不了退休养老金呢。”近日，茅箭区许家棚村村民柴旺云刚退休就遇上了一件令人着急上火的事。

据了解，柴旺云在社保局办理退休手续时被告知其仅缴纳了14年的养老保险，存在2019年未缴情形，根据城乡居民养老保险相关政策规定，缴费未满15年，社保退休年审无法通过，不能享受社保退休待遇，于是柴旺云又到茅箭区税务局办税厅社保窗口咨询，却又被告知2019年养老保险已缴纳，不存在欠费。

茅箭区税务局社保和非税收入股股长肖卫东得知后，立即在金三系统核查柴旺云的缴费信息，经过一条条的申报信息核对检查，找到了这笔“迷路”的养老保险。原来许家棚村集体在代缴2019年度195名村民城乡养老保险时，将本应当选择“集体代缴”方式申报误填写成“集体补助”，导致包括柴旺云在内的195名村民虽然在税务系统里有2019年养老保险缴费记录，但因申报方式错误，这笔缴费无法在社保局系统体现。

“电脑是死的，人是活的，老百姓的养命钱不能耽误，这是关乎许家棚村195名村民以后退休待遇的大事。”肖卫东迅速将情况上报市税务局，经市税务局和社保局工作人员多次研讨论证后，最终决定将2019年度错误申报信息集体补助予以退费，再补缴2019年度社保费，这样既符合系统要求，又能解决全村195名村民养老保险缴纳问题。

“从退费到补缴，肖主任亲自辅导我们修改报表、联系社保局协调解决每个环节的难点问题，不仅村民柴旺云顺利完成退休年审，全村195位村民2019年城乡居民养老保险也都补缴成功了！肖主任还为我们亲自编写了简单明了的社保申报网上操作指引，遇到问题还可以随时微信视频远程解决，以后再也不担心申报出错了。”许家棚村会计付江荣说。

“多亏您亲自帮我协调，退休年审通过了，6月份开始就可以一次补领之前的退休金了！”柴旺云来到茅箭区税务局感谢肖卫东帮她解决烦心事。

“群众真正认可了，说明我们的工作才做到位了。”肖卫东从事社保费征收工作17年以来，始终把缴费人的需求放在第一位，以“群众满意”为工作标准，持续用税务人的百倍努力兜牢人民群众民生保障底线，让更多群众享受到国家便利利民政策。

自2019年城乡居民社保费征管职责划转到税务部门以来，为确保城乡居民“应保尽保、应享尽享”，茅箭区税务局加强与辖区内7个乡镇街道协作配合，上门推广楚税通、微信、支付宝、电子税务局等多种网上缴费渠道，把参保缴费事宜宣传到每个社区、村落，扩大参保覆盖面，提升群众“幸福感”，同时与区医保局、社保局横向联动、信息共享，及时协调解决缴费人缴费过程中遇到的实际问题，确保及时服务、便捷缴费。

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