和平区智慧养老平台有急事一键呼叫全解决 “89108910”运行一年服务12万人次老人

　　前段时间，家住和平区新兴街朝阳里社区的72岁独居老人张永泽，突感身体不适需要前往医院就医。由于女儿在外地无法及时回津，老人情急之中向和平区8910智慧养老服务平台求助，该平台立即启动联动响应机制，派出应急队员陪同老人前往天津医科大学总医院第二附属医院就医。

　　张永泽享受到的优质服务，得益于和平区去年4月成立并运行的8910智慧养老服务平台。该平台开通的“89108910”养老服务热线，全年无休，24小时受理对接养老服务需求。一年来，平台已累计服务老人121726人次。其中可燃气体感知报警4123次、烟雾感知1662次、人体红外感知报警20201次、上门应急服务991次、搭抬高龄老人就医130次、老人家中摔倒搀扶138次、陪同孤寡和失独老人就医234次。和平区8910智慧养老服务平台负责人李豪说：“这些数据说明我们的队伍高效地运转起来，并越来越得到老年人的认可。”据了解，今年在民政部办公厅、财政部办公厅公布的，全国居家和社区养老服务改革试点工作51个优秀案例名单中，和平区“‘智慧+’让居家养老更安全”案例入选。

　　截至目前，和平区60周岁以上的老年人12.96万人，占全区人口的27.94%，其老龄化比例超过全市平均水平。“天津目前是‘973’的养老服务格局，即97%的老年人选择居家和社区养老，剩下的3%选择养老机构养老。”和平区民政局基层政权建设科科长田超群告诉记者，和平区地处天津市中心城区的核心区，土地寸土寸金，建立大型养老机构比较困难。而和平区选择机构养老的老年人只有1%左右，因此，建立健全居家和社区养老服务体系成为当务之急。

　　8910智慧养老服务平台的前身是2010年成立的和平区居家养老应急呼叫服务中心。曾为区内2500余户孤寡、高龄、失能、空巢、失独等特殊老年人免费安装了居家卫士“五件套”。包括一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大服务功能的居家安全智能化设备，可24小时监控老人居家情况，对潜在危险主动报警。

　　如今，和平区依托大数据、物联网和智能设备，满足了不同老年人的养老服务需求。据了解，8910智慧养老服务平台高效运行的背后是和平区建立的“区—街—社区”三级联动响应机制和应急服务队伍，真正做到大数据统计和精细化管理，实现了养老服务按需对接、精准对接。

　　该智慧养老服务平台还与全区养老院、日间照料中心及老人家食堂等各类养老服务资源无缝对接，延伸居家养老服务。老人拨打“89108910”养老服务热线即可选择“助洁、助浴、助医、助餐、助行、助急”等养老服务，让老年人不出社区就能享受家门口的养老服务。

　　上图 8910智慧养老服务平台工作人员对接养老服务需求　　付殿贵 摄