教授远程“护理”认知症、68万元“助浴快车”巡回助浴、智慧养老三级联动！“没有围墙的养老院”，温州光大百龄帮这样“造”

【来源：温都网】

光大百龄帮是中国光大集团旗下光大养老成员企业，是一家以机构养老、社区养老、居家养老、康复医疗、智慧养老、养老培训、旅居养老、适老智装八大业态相融合，用标准化体系驱动服务升级，为长者提供全龄化、一站式、多品类的全国康养服务机构。目前，在全国八大省市50余城拥有超100个项目，床位数超过12000张。

2019年12月，光大百龄帮进驻温州养老服务市场。经过两年多高速发展，目前，在温州已拥有瓯海颐养中心、乐清颐养中心、苍南颐养中心等三处养老机构，托管运营了瓯海区潘桥街道养老服务中心等4家街镇级养老服务中心，并为近20万人次的长者开展助餐、助浴、助洁等居家养老服务。

2020年10月，光大百龄帮瓯海颐养中心认知症专区投入使用，成为我市首批认知症专区照护试点机构之一，也是光大百龄帮康养集团旗下首个试点运行的分院。

机构“专攻”认知症照护，社区温情照料长者，“助浴快车”上门助浴很“治愈”……在公司总部强大的专家团队和标准化的养老服务体系支持下，温州光大百龄帮立足我市长者养老需求，通过“机构、社区、居家”智慧养老三级联动，在温州全域打造了一座“没有围墙的养老院”。

>> 机构养老很“专业” <<

教授团队远程“护理”认知症专区，探索认知障碍介护“新路子”

白天老睡觉、半夜溜出门……91岁的刘爷爷（化名）患有中度阿尔兹海默病，常幻觉身边有“脏东西”，晚上不敢入睡，经常大喊大叫。前段时间，他入住光大百龄帮·瓯海颐养中心认知症专区。中心介护人员通过观察和认知症筛查评估，为他建立了个案护理。“找到老人内心恐惧源头，我们只用了一面镜子就安抚住了老人的情绪，改善老人日夜颠倒的作息。”介护人员说，在和老人交流时，她们告诉老人这是面“照妖镜”可驱赶“脏东西”。经过一个多月的介护护理，现在老人作息时间基本恢复正常。

“认知症老人常面临抑郁、妄想、幻觉、夜间狂躁等，失智必会失能，对他们来说接受专业认知症照护非常重要。”光大百龄帮·瓯海颐养中心院长助理贾尔说。

随着我国老龄化的加速，认知症患者比例越来越高，在养老机构中设立认知症专区，几乎已成为头部养老企业的标配。但认知症长者护理难度大、风险大、工作量大的“三大”特征却一直困扰着大多数养老机构。

今年3月，省民政厅、财政厅联合印发《浙江省认知症障碍照护专区改造实施方案的通知》，鼓励设立认知症专区、培训照护服务队伍等。“养老机构新增认知障碍专区床位900张”，被列为我市2022年市级民生实事项目内容。

“光大百龄帮集团从2019年就开始关注认知症，并邀请日中介护学会认知症专业委员会副主任杨海丹教授作为集团认知症首席运营官，开启认知症专业照护的体系打造，培养专业的认知症照护团队。在教授团队远程“护理”下，积累了不少成功的介护案例，给入住长者和家人莫大的鼓励和惊喜。”光大百龄帮浙江分公司副总经理龚昌文介绍道，近年来，集团相继在重庆、浙江、四川等地成立认知症照护基地、设立由专家、护士、护理等组成的专业介护小组。“温州也是集团里最早开始认知症专区运营的分院区，在2020年就接收长者入住，开展认知症专区照护。近年来，专区床位一直供不应求。”

近日，记者来到光大百龄帮·瓯海颐养中心今年新改建为认知症专区区域，只见满目都是色彩明艳的小细节（如图）。这些特殊的色彩线条装修，怀旧的生活场景布置，都是老人认知症治疗的“手段”。“经过加班加点，今年，我们认知症专区计划新增的20张床位已于上月完工。不过，这些新床位现在都已被预约满了。”龚昌文表示。

据悉，光大百龄帮·瓯海颐养中心的认知症专区照护模式，如今正被不少养老机构学习运用，“我们研发的项目体系能够被复制使用，服务更多长者，这也是同行对我们工作的肯定。”

>> 居家养老服务很“治愈” <<

68万元重金配备全市首台“助浴快车”，开进社区帮长者“澡”回幸福

洗澡对于大多数人来说，就是动动手的小事，但对于不少独居、高龄和失能、半失能的老年人来说，却是件困难的大事。

今年，瓯海区将为老年人助浴服务列为2022年区级民生实事项目，以失能、半失能老年人助浴需求为重点，计划完成为150位老年人提供助浴服务。因为公司总部有完善的“助浴”服务标准体系和设备研发，光大百龄帮承接了瓯海这项普惠性的民生实事项目。

一人麻利地支起充气浴缸，用移动热水器调试洗浴水温；一人负责替老人理发、刮胡子、剪指甲……近日，光大百龄帮的助浴小组“准时”来到仙岩街道竹溪村黄先生家，在老人床边的空地上支起了洗浴装备，为老人提供“助浴”服务。今年64岁的黄先生是因车祸撞击头部导致语言能力下降和肢体残疾的，平时生活不能自理，洗澡成了大难题。定期上门服务的助浴小组很好地解决了他的难题。

“助浴，讲起来只是帮人洗个澡，实施起来门槛挺高的。”光大百龄帮浙南片区项目负责人龚昌文说，设备投入、人力成本、专业技能要求都不低。如为了更好开展助浴服务，他们投入68万元重金从重庆总公司引进温州首台“助浴快车”，开进各个街道社区巡回服务。据介绍，“助浴快车”是为失能、半失能、高龄长者提供流动助浴服务的工具车，车内设施完备，浴缸、更衣间、便携式移动马桶等设施一应俱全，所有的设施都有扶手。可根据长者身体情况及自身需求，选择淋浴、泡澡等。另外，针对一些老人身体状况不允许或“助浴快车”无法到达的偏远农村，助浴小组还购置了充气“浴缸”等提供入户式助浴。

“不论是‘助浴快车’助浴，还是入户式助浴，均须配备2至3名专业的助浴人员，每服务一位老人前后要花上半天时间。”助浴小组的负责人柯阿希介绍道，助浴流程有一套严格的标准，每次助浴过程平均30分钟，洗浴时间必须控制在20分钟以内，包括体检、理发、洗浴、穿衣、剃须剪指甲、再次体检、消毒等步骤。而老人洗浴前必须通过浴前评估，包括基本信息、健康状况、自理能力、行为习惯等信息，同时进行血压、体温、脉搏等体征数据测量并记录在册。

据了解，除了大手笔投入治愈系的助浴服务外，在“助餐、助洁、助行、助购、代办、日间托养”等生活照料“六助”服务上，光大百龄帮也是可圈可点。如以“中央厨房+流动餐车”模式打造的乡村公益版的“饿了么”，为遍及瓯海17个村90多名农村五保老人助餐。三年送出近20万份老年餐，成为瓯海区养老助餐人次最多的养老服务组织，成为瓯海民生实事项目亮点。

为更好服务“一老一小”，潘桥街道养老服务中心在养老中心创新布局了儿童活动区，鼓励家属带上小孩一起来看望老人，共享天伦之乐。这些温馨的“小细节”，给长者带来更多的温暖。2020年，中心还评上五星级镇街级养老服务中心等。

温都记者 夏梦

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