聚焦真实口碑 守护安心养老

记者 高俊峰 王君

8月15日,由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的第四届(2022)养老机构口碑榜评选圆满结束。经过投票点赞、壹点智库专家评审,结合养老机构(企业)网络传播影响力指数,最终评选出21家“最受欢迎养老机构”。

随着人口老龄化加剧,人们的养老观念也在逐步改变,选择机构养老、接受专业养老照护,成为很多家庭的刚需。为满足老年人日益增长的多样化养老服务需求,推动养老服务行业高质量健康发展,自2019年至今,齐鲁晚报·齐鲁壹点连续举办四届养老机构口碑榜评选,每年都有上百家机构、服务企业参加,数十万读者用户投票参与。

作为山东养老行业规模最大、行业呼声最高的评选,齐鲁晚报·齐鲁壹点通过大数据等技术手段对入围机构进行舆情筛选,最终确定出110余家入围名单。7月27日上午10:00,第四届(2022)养老机构口碑榜评选活动正式启动。

本届养老机构口碑榜评选范围为全省行政区域内,依法办理法人登记,由民政部门负责指导和监管,为老年人提供集中居住和照护服务的养老机构、综合性养老服务中心、城市社区老年人日间照料中心等机构和运营企业。评选标准为:具有良好的市场口碑,认知度高；无消费者不良投诉事件,服务质量获得认可；优质的品牌,专业能力强,具备良好市场发展潜力等。除了投票点赞和专家评审,本届口碑榜评选还将养老机构(企业)网络传播影响力(INC)指数作为参考。INC指数是齐鲁晚报壹点智库以壹点大数据、全网信息大数据、SEO大数据、搜索平台大数据为基础,综合评价了品牌信息传播广度、传播热度、网络关注度等指标,为企业全面了解品牌信息传播数据、制定精准品牌传播策略提供有价值的参考。

2022年,齐鲁晚报·齐鲁壹点继续以媒体公正的视角、诚实的声音、强大的影响力倾情打造养老行业的权威评选。活动推进中,齐鲁晚报发挥主流媒体公信力和监督作用,为活动的公平公正推进严格把关。在投票点赞环节,技术部门全时段监控投票情况。对出现异常并判定恶意刷票的行为,及时采取相应措施进行处理,以维护健康有序的投票环境。

作为主办方,齐鲁晚报·齐鲁壹点更是利用媒体资源优势,通过张贴海报、社区手机公益课堂、千佛山相亲会等活动深入广大社区,为参选机构(企业)进行宣传推广,发动广大老年人踊跃投票点赞。在为期10天的投票点赞过程中,参与人次累计超过135万。一大批具有较高知名度、美誉度的养老品牌在公众面前呈现,取得良好的社会影响。

一起为“优秀”点赞　数千张口碑榜海报走进社区

第四届(2022)养老机构口碑榜　“最受欢迎养老机构”名单

绿地幸福家海珀天润康养中心录制朋友圈视频

记者 高俊峰 王君

第四届(2022)养老机构口碑榜评选活动中,百余家参选机构累计收获点赞超200万,经过网络投票、壹点智库专家评审,并结合养老机构(企业)网络传播影响力指数,21家“最受欢迎养老机构”脱颖而出。

评选过程中,主办方和参选机构把数千张海报贴进社区、送入千佛山相亲会现场和智能手机社区课堂,大大提升活动参与度和美誉度。

社区中老年人积极投票点赞

7月27日,第四届(2022)养老机构口碑榜评选活动正式启动,除了邀请各养老机构负责人录制朋友圈短视频,齐鲁晚报·齐鲁壹点还专门印制数千张口碑榜海报,在各个街道、社区进行张贴,邀请广大热心市民尤其是中老年人积极投票点赞,有效提高活动的社会参与度。

莫道桑榆晚,为霞尚满天。老年人会选择怎样的养老机构?他们心中的幸福晚年是什么样的?对高质量养老服务又有怎样的新期待?为了倾听广大老年人的心声,第四届(2022)养老机构口碑榜评选活动启动当天,就开始进社区进行宣传推广。

在济南银座花园、绿地泉美好生活服务中心、聚贤社区等一大批社区,养老机构口碑榜评选的海报一亮相,就吸引了不少老年人前来围观咨询。在济南市槐荫区匡山街道匡山小区东街居委会正在排练的社区老年合唱团的团员们,看到居委会里贴出了口碑榜的海报,主动询问居委会的工作人员,详细了解养老机构(企业)口碑榜的评选活动,并认真阅读了部分参选机构(企业)的相关介绍,为心中的优秀参选单位投票点赞。

各参选养老机构也积极加入到海报张贴宣传的工作中。一位年轻的机构负责人在接受采访时告诉记者:“服务对象和家属的热情点赞,是对我们的工作最大的褒奖。”右典照护·天桥区北坦街道综合养老服务中心、谷丰健康·历城区山大路街道利农社区养老服务中心、一邻养老·历下区建筑新村街道综合养老服务中心、易护养老·历山路社区长者日间照料中心燕柳老年公寓、天桥区诚通老年公寓等也纷纷张贴出口碑榜的海报,发动入住长者或附近居民进行投票点赞。

“口碑榜评选活动开展到第四届,已经成为养老行业里备受瞩目的互动活动。”一位从事多年养老工作的机构负责人表示,“借助齐鲁晚报的媒体资源优势,通过进社区张贴海报,让社会上更多的市民尤其是中老年人了解各家参选机构的服务理念、服务能力以及地址电话等必要信息,对扩大整个养老服务行业的影响力起到较好的推动作用,同时对于提升各个参选单位的工作能力是一种督促,推动大家努力优化服务细节,更好地满足老年人的多样化需求。”

康养楷模

金龄健康产业投资(山东)有限公司

山东健康集团章丘区逸乐医养中心

山东健康集团颐和家园高密园

山东健康集团济南颐养中心

山东健康集团聊城馨泰颐养中心

绿地幸福家海珀天润康养中心

山东右典健康产业有限公司

山东鸿泰缘养老产业有限公司

闵善康养·历城区养老服务中心

谷丰健康·利农社区综合养老服务中心

济阳区回河街道敬老院

护老榜样

建邦·悠然亭颐养中心

济南云天使护理院

济南鲁商福瑞达护理院

济南市九如城养老服务有限公司

济南市历城区祝甸社区养老公寓

济阳区阳光福缘老年公寓

济南市绿苑福鼎老年公寓

山东乐龄医养护理院

济南慈家护理院

济南安益老年公寓

口碑榜海报

亮相“智能手机课堂”

“这家养老院我们曾经去演出过,环境和服务真的挺不错。”“感谢智能手机课堂,不光教我们防养老诈骗,还为我们推荐身边正规的优秀养老服务机构。”7月29日,齐鲁晚报·齐鲁壹点发起的“社区智能手机课堂”活动在济南历城区洪家楼社区老年人日间照料中心举办。

本次公益课堂通过视频资料,向辖区居民介绍了防范电信诈骗的相关知识。志愿者结合真实案例,介绍了几种最常见的金融诈骗伎俩,并分析骗子是通过怎样的技术手段和惯用套路来行骗,提醒老人一定要守好钱袋子,不给骗子可乘之机。针对老年人手机经常内存不足、不会给家人发送位置信息、公共场所不懂如何链接WIFI等日常难题,志愿者走到老人身边,一对一地帮老人进行操作教学。

此外,志愿者还向听课的老人介绍了目前养老服务的发展情况和第四届养老机构口碑榜评选活动。课后,现场听课的老年人与社区艺术团的阿姨们,主动聚集在口碑榜海报前,扫码投票支持本届口碑榜评选活动。

据统计,齐鲁晚报·齐鲁壹点“社区智能手机课堂”活动已举办260余堂,在全市有82个社区授课点。第四届养老机构口碑榜评选期间,齐鲁晚报·齐鲁壹点把“口碑榜”海报张贴到手机课堂中,为社区老年人提供多样化的公益服务。

口碑榜&相亲会

这些养老院真是推荐到我们心坎里

8月4日,由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的第十六届七夕千佛山相亲大会在千佛山风景区东门内广场正式开幕。第四届(2022)养老机构口碑榜评选海报易拉宝“登上”千佛山,立刻吸引了不少前来帮孩子寻找缘分的中老年人的目光。

“我年后就一直在给老人找养老院,你们这个活动真是太及时了。”卢阿姨的父母年龄大了,需要专业的照护,家人到处打听哪里有适合的养老院。“齐鲁晚报的活动和服务都太贴心了,既能提供相亲平台,还能为老人的养老问题考虑周到。”齐鲁晚报·齐鲁壹点的工作人员向卢阿姨介绍了本届口碑榜的评选情况,邀请她为参选单位投票,并将2021年“养老机构口碑榜特刊”“重阳节特刊”赠送给她,供卢阿姨参考。

右典照护的工作人员在张贴口碑榜海报

第十六届千佛山相亲大会上,工作人员赠阅口碑榜特刊

社区智能手机课堂上,老年人在投票点赞