泰山区建成智慧养老服务平台

医养健康，被列入今年山东省重点支持发展的“十强产业”，养老事业和康养产业的融合发展，不仅关系到产业转型升级和经济高质量发展，更是满足群众对美好生活向往、应对人口老龄化趋势的必由之路。泰安市泰山区在推动医养健康全产业发展过程中，以养老服务发力，促进养老产业融合发展，在服务链上搭起产业链，做好“链”接文章，加快建设“康养泰山”品牌。

今年70岁的李凤英老人，家住泰山区财源街道更新社区，对于身边不断改善的养老环境颇有感触，“现在政府越来越重视养老问题，我们这些老年人最能觉出受益，你看我们社区有专门的养老中心，有什么事还能一个电话服务到家，有些事比儿女想的都周到。”

最近，李凤英老人每天上午会来养老中心和几位老伙伴练习合唱、排练中秋联欢会的节目，中午就在养老中心的“幸福食堂”用餐。在老人心里，社区养老中心就是她的另一个“家”，这个家让她的老年生活不再孤单。

近年来，泰山区在阵地建设、人才培育、资源引进上持续发力，全面提升当地养老服务水平，不断改善民生福祉。

街道（镇）综合养老服务中心7处、社区居家养老服务中心74处、社区老年幸福食堂30处、适老化改造108处、家庭养老床位200张、智慧健康养老服务站5处……一组数字，折射出泰山区在打造全覆盖性养老服务体系上的久久为功。目前，全区依托四级服务体系“链”住阵地，持续加大政策和资金支持力度，建立起区级、街道镇、社区村、家庭四级养老服务体系。在此基础上，当地还建成机构12处，养老床位5100余张，护理型床位占比达66%，为老年人享受连续、稳定、专业的养老服务提供了环境支持。

养老服务体系的完善提升，离不开高质量专业人才和服务品牌支撑。泰山区通过持续开展养老院长、安全员、护理技师、护理员等参加的职业教育培训和评选表彰，持续提升从业人员素质，并积极落实大中专毕业生入职奖补制度，2020年以来当地养老机构累计招聘大中专毕业生120余人。与此同时，泰山区还引入了万佳宜康、九如城等品牌养老企业开展合作，并培育“寿尔康”“泰山大姐”“康乐年华”等多家社会组织连锁运营，由社工、社会组织、志愿者联合开展的各类助老服务项目精彩纷呈，涌现出“德苑诗词社”“爱心大妈针情坊”“最美夕阳红摄影室”等一批特色为老服务项目，形成了覆盖全区的养老服务生态圈。

“作为一个独生子女，以前家里老人一有生病的时候，我就特别着急，想多花点钱能找个可靠的人给帮把手，但社会上随便找个人又不放心。”张平女士今年44岁，家住泰山区岱庙街道花园社区，如今再遇到这种情况时，她首先想到的就是当地智慧养老服务平台，只需手机下单，平台会迅速接单派单，并安排她家附近的“寿尔康”养老服务组织工作人员上门服务。

眼下，数字建设为泰山区康养事业发展插上了“智慧芯”。通过探索“互联网+养老”模式，建成智慧养老服务信息平台和指挥调度中心，实现了数据汇集、服务呼叫、工单派发、实时监管、回访考核、服务结算6大任务的闭环运行。并且，一部热线电话组合手机屏、电脑屏、数字大屏的“一线三屏”模式，让老人足不出户就能享受“人在家中坐，服务上门来”的养老体验。目前全区已累计为1万余名老人提供服务34.94万次。

在泰山养老中心，泰山护理站站长戚小霞向记者介绍了平台新安装的智能终端设备。“今年3月，我们和小度科技签订了合作协议，依托大数据、人工智能平台，开发‘互联网+慢病预防’的新模式，为老年人提供更方便、快捷的居家和社会养老服务。”通过智能终端设备，特殊困难老人不仅可以呼叫养老管家上门协助饮食、起居、清洁、卫生等，有医疗需求时还能与医生进行面对面的视频问诊，也可以紧急呼救子女或养老管家。

结合特殊困难老人家庭适老化改造、独居老人一键呼叫等民生实事工程，泰山区将智能设备列入了困难老年人家庭居家适老化改造项目清单，正积极推进紧急呼叫系统、智能坐便器、自动感应灯具等产品在适老化改造中的应用。

此外，今年以来，当地还充分利用社区日间照料中心、居家养老服务站、老年活动中心等场所，累计为老年人开展智能技术培训40余次，参与人数达1620人次，不仅为老年人讲解智能手机的基本功能和智能应用，更为老人普及如何规避养老诈骗信息等实用方法和技巧。

“聚焦让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年，泰山区以发展养老服务推动康养产业同步发展，实现二者的‘双向奔赴’。”泰山区民政局党组书记、局长李惠清说。

据了解，目前，泰山区已建成康养小镇、泰山国际颐养城、泰山花样年华颐康园医养项目等养老养生基地，并实现了老年疗养、老年用品、老年服务、养老地产、老年文化、老年出行、老年餐饮七大养老产业的集聚发展。

为助力养老产业发展，去年，泰山区出台《关于加快养老服务体系建设的意见》、《泰山区建设“康养福地”的实施意见》等文件，发布多项扶持优惠政策，特别是明确提出对社会办养老机构，免征营业税、城市维护建设税和教育费附加等一系列税费，同时，协调相关部门减免部分基础配套费用。目前，全区养老服务企业已增至12家。

与此同时，当地还立足泰山脚下独特区位优势，加快环境、医疗、交通等公共服务基础设施配套建设，以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年旅游等为主的旅游养老服务业得到全面发展。并且，市内各社区养老中心、各养老企业、社会组织、各养老机构还通过养老协会建立联系在一起，可快速实现省内外老年旅游“绿色通道”，当地已成功组织10余次点对点老年康养旅游长短途游玩。

“我们研制的智能排泄护理机器人，代表了当前该领域国际领先水平。”走进位于泰山区中天泰和智能制造产业园的美康达智能康养设备研发制造展厅，美康达智能科技（山东）有限责任公司总经理张锦华告诉记者，目前，公司成功研制了智能排泄护理机器人、智能升降马桶辅助椅、智能洗浴机、智能防摔装备等系列产品，各种辅助器具已走进越来越多社区养老机构，公司计划3年内科创板上市。

今年，泰山区加快推动实施新型工业化强区战略，聚焦医药和医疗产业链快速发展，当地形成以海天智能、美康达、岳草堂等优质企业为带动的养老健康产业集群，先后有山东健康集团、泰安海天智能科技公司、中天泰和（美康达）智能科技公司等企业落地，主要从事健康、养老、助残方面的产品研发，广泛应用于老年护理院、养老院、社区养老、老年人护理单元及居家护理中。医药及医疗器械产业的快速崛起，带动了当地养老服务、养老产品、智能设备等医养健康大产业的发展，进一步推动了全区养老服务的更高质量发展。（大众报业大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 黄丽娟 张建美 报道）