产业创新案例：优护万家打造智慧养老服务生态闭环-太平洋养老网

编者注：数据显示，2022年老龄产业市场总额达10万亿元。智慧健康养老产业作为一种新兴服务业，具有巨大发展潜力。“银发”产业已经成为新常态下经济增长的重要引擎，涵盖养老、养生、医疗、文化、体育、旅游等诸多业态的智慧健康养老项目蓬勃发展，成为备受国民关注的新兴产业。

大力推进老年康养体系建设，加快构建老年友好型社会

随着人口老龄化程度不断加深，满足老年人日益多元的生活需求既是国民经济发展所需，也事关百姓福祉、社会和谐。

近年来，我国人口老龄化程度持续加深，完善养老保障体系及提升养老服务质量成为当务之急。我国老年人口规模大，老龄化速度快，老年人需求结构正在从生存型向发展型转变，建设老龄事业和养老服务体系的重要性和紧迫性日益凸显，任务更加艰巨繁重。

目前，我国的健康养老供给水平无法满足快速增长的健康养老需求，供给与需求的错位仍是目前健康养老产业发展的难题。中国人民大学国家发展与战略研究院高级研究员、老龄产业研究中心主任黄石松接受媒体采访时提出，目前，市场上一般性家政服务类项目比较多，而专业养护、长期照护、康复护理、心理慰藉等服务供给相对不足，老年文化创意、旅居、网络消费等方面可供选择的产品和服务也不多，很难满足当代老年人多样化、多层次的养老服务需求。

基于此，进一步打造智慧健康养老体系显得尤为重要。要将银发族人群的医护健康、紧急求助、生活消费、情感陪伴、精神文娱等多种服务进行有机整合，通过协同社区、医院、餐厅、药店等各方资源进行跨界合作，打造全新线上线下一体化的智慧健康养老生态圈。

创新医养结合专业体系，打造养老服务生态闭环

优护万家创始人段萱认为，对老年人的护理，应该不仅仅只是生活方面的照料，医疗和养老是密不可分的，从医到养是一种天然的联系，需要把医疗护理和专业养老技能护理带进千家万户。尤其针对失能、半失能老人这样的刚需市场，带有医疗背景和专业经验的照护就显得更为重要。

据介绍，北京优护万家养老服务集团有限公司，创办于2016年，总部设于中国北京，集团业务涉及社区居家养老服务机构、社区医疗机构、医养人才教育培训三大版块。集团在“北京、浙江、山东”三地共设3个全资子公司，拥有5个社区嵌入式养老护理机构，10个社区养老驿站，2个社区卫生服务站，2个医养人才教育培训基地，为中国老龄人口和医养企业提供专业服务及人才解决方案。

公司核心团队拥有近二十年的医疗及养老机构运营管理经验，对中国养老政策及老龄市场有较深刻的理解和认识，具有较强的资源整合及战略落地执行能力，是中国率先提出医养结合概念并践行成功的养老企业之一，并在医养结合领域不断的进行探索及资源整合，与多家综合性三甲医院成立医疗联合体，组建百人医疗专家团队，为入住长者及社区居民提供医疗保障及居家医疗护理服务。

优护万家致力于以“专业医养照护”为特色，融合国际先进理念和技术。与多家国内外知名企业结为战略合作伙伴，共同推进医养照护、居家护理及人才培养的创新发展。据了解，优护人才学院在全国范围内与各大高职院校联合开展医养人才学历教育，并与中国老龄产业协会医养结合与健康管理委员会联合发起“医养结合人才培养”培训项目，共同认证颁发涉及养老服务运营管理、养老照护技术、康复护理技术等系列专项技能认证资质。为养老服务运营一线培养输送综合素质好、专业技能强、职业化程度高的应用型人才。

（《优护万家》歌曲文化宣传海报）

“现在是有老年群体不愿意走进养老机构的情况，如果再把机构设置的很远，医疗也不便捷，老人就会更加抵触。如何让老人在生活不能自理，而家人又照护不了的时候，能够离家不离区，家属还可以经常陪伴老人。”段萱介绍，自关注照护产业开始便注意到“社区养老”，这种小微模式即方便连锁，同时花费成本也相对较低。

将高龄、失能、失智人群看做目标人群；实行依托社区小微机构，将照护、护理、康复、医疗等专业服务辐射周边3-5公里社区居家上门照护服务的运营模式；以社区医疗卫生服务+长期生活护理服务作为集团的运营特色；以及其可复制、可加盟式标准化服务运营体系的商业模式，形成了优护万家的“医养结合、小微连锁、辐射居家”的养老服务模型。