山东省聊城市：健全养老服务体系实现“老有所养，养老无忧”

近年来，随着人口老龄化、家庭结构小型化以及传统家庭养老功能的弱化，“空巢”老人、高龄和生活不能自理的老人不断增多，要求提供社会照料服务的需求日益增多。对此，聊城市通过发展医养健康产业、创新“为老”志愿服务模式等多项举措，着力构建养老、孝老、敬老的健康服务体系，努力让老年群体拥有更多的获得感、安全感。

一、大力发展医养健康产业，改善老年友好环境。聊城市积极构建居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养康养相结合的服务体系，推动医疗卫生与养老服务融合发展，规范医疗机构与养老机构签约合作行为。启动老年友善医疗机构创建工作，制定创建方案和标准，推动医疗机构开展适老化改造和老年友善服务，方便老年人就医。开展示范性老年友好型社区创建活动，全方位提升社区服务水平，更好满足老年人在居住环境、日常出行、健康医疗、养老服务、精神文化等方面的需求。针对老年面临的“数字鸿沟”问题，制定解决老年人运用智能技术困难实施方案，推动医疗机构广泛开展“智慧助老”公益活动，在全社会营造敬老、养老、助老的良好氛围。

二、强化机制保障，创新开展奖励激励措施。建立“信易＋”联合激励机制。聊城市整合各领域和行业典型，依据信用信息评价结果，围绕减免费用、享受优惠、免交押金、降低门槛、优先办理、简化程序、享受便利等方面开展奖励激励措施，目前已在“信易＋养老”等12个应用场景创新开展，让信用真正惠民便企，让诚信主体有获得感、荣誉感。通过建立“养老服务机构信用档案”和“信用分级分类监管模式”，每年对辖区内养老服务机构进行动态评价，为“信易＋养老”守信激励的落实、落细、落地提供坚强保障。市发改部门会同各行业主管部门，结合工作实际，定期对本辖区、相关行业的“信易＋”开展状况进行总结和评估，及时发现问题并提出改进措施，建立了完善的信用激励跟踪评估机制，使激励措施得到进一步完善和提升，信用红利得到进一步释放。

三、完善“为老”志愿服务机制，打造文明助老新聊城。聊城市始终把“为老”志愿服务作为一项提升群众幸福感的有效载体，坚持多措并举，完善“为老”志愿服务机制，不断满足老年人精神文化物质各方面服务需求，打造文明助老新聊城。全市“为老”志愿服务队伍，通过综合监管、社会追踪调查、动态分析等办法，积极完善健全养老服务机制，落实关爱服务措施，精准开展志愿服务关爱活动。“为老”志愿服务在满足物质服务的基础上同样注重提供精神与文化服务，助力丰富老年人的文化生活，满足老年人的精神文化需求，为形成爱老、敬老、助老的社会风尚贡献力量，打通文化服务基层的“最后一公里”，做实做强新时代“为老”志愿服务，促进社会文明风尚健康发展。